建行江西省分行：以新金融行动为群众办实事取得实效

来源：大江网-江西日报

搭建农民工普惠服务平台，累计向38家核心企业投放“民工惠”贷款10.3亿元，惠及农民工4673人次，有效解决农民工欠薪痛点问题；

围绕乡村振兴、产教融合等国家战略，开展“金智惠民”系列培训班55期，惠及农、政、创、学等方面人员2.6万人次；

推广“裕农通”乡村振兴综合服务平台，迭代完善“裕农通”APP功能，成功上线200余项便民缴费功能，打通农村金融服务“最后一公里”；

发挥善融商务平台作用，将江西涉农商品在全国推广，实现善融交易3.7亿元，全力助力乡村振兴工作；

加快推进政务服务事项省内通办及跨省通办，将建行网点打造成距离百姓最近的政务服务便民点；

打造适老服务特色服务示范网点，满足老年群体特殊金融需求；

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省、市分行党委为群众办实事474项，各级基层党组织累计为群众办实事2875项。一条条务实的举措，一个个生动的案例，让人民群众切实感受到了建行江西省分行党史学习教育带来的新变化新气象。

党史学习教育开展以来，建行江西省分行把“国之大者”贯通融入中心工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，以新金融行动创造性解决群众的急难愁盼问题，用心用情用力纾解社会的痛点难点，做有担当、有温度、有情怀的银行，对“学党史、悟思想、办实事、开新局”进行了生动的实践。

以高水平金融服务推动高质量发展

做有担当的银行

建行江西省分行积极贯彻新发展理念，聚焦“作示范、勇争先”目标定位，聚焦全省经济社会高质量发展，以新金融行动全力服务重大战略和新发展格局，助力全省“十四五”实现良好开局。截至2021年12月末，各项贷款余额达3601亿元，较年初新增380亿元。

大力支持“两新一重”建设。发挥建设银行传统优势，聚焦“2+6+N”产业，深度参与“项目建设提升年”“项目大会战”“交通强省”等活动，精准对接全省新基建、新型城镇化、重大项目工程等项目，实施差别化信贷政策，积极支持项目开工建设。截至2021年12月末，“两新一重”领域贷款余额627亿元，较年初新增71亿元，贷款增速12.7%；“两新一重”领域贷款占对公贷款比重34.6%。

加快高端制造业信贷投放。紧跟制造业高端化、智能化、绿色化发展趋势，提供综合金融服务方案，集中信贷资源推动制造业强龙头、铸链条、壮集群，着力提升制造业产业链供应链现代化水平。截至2021年12月末，制造业贷款余额253亿元，较年初新增23亿元，其中中长期贷款新增17亿元。

创新服务“专精特新”企业。建立“映山红”“小巨人”、民营制造业百强等“专精特新”企业名单库，落实对接机构和责任人，组建专家服务团队，开通“绿色通道”，逐户研究制订综合金融服务方案。专门组建科创支行，创新科创评价体系，通过大数据帮助企业“折现”创新成果和技术转化能力，破解“专精特新”企业评价难、融资难的问题。截至2021年12月末，累计为142家“映山红”拟上市企业提供信贷支持86亿元；战略新兴产业贷款较年初新增87亿元，增长118%；民营企业贷款较年初新增77亿元，增长13%。

加快推动经济社会绿色转型。积极响应国家“双碳”目标，制订服务双碳行动计划和信贷结构调整方案，持续加大对绿色环保、涉农等绿色项目的支持力度，保障绿色金融发展与经济社会绿色低碳转型适配同步。截至2021年12月末，绿色贷款余额290亿元，较年初新增81亿元，增速39%，创历史新高。以国家再生能源补贴为突破口发放确权质押贷款1.95亿元，发放全省首笔金额最大的碳排放配额质押贷款1亿元，承销发行全省首单“碳中和债”6000万元，创新发放全省首笔电力绿色证书质押贷款500万元。同时，在全行推进绿色办公改造，大力宣传节能减排，严格空调开启条件和公务用车使用，实施厨房油电改气，推进无纸化办公、采用LED节能光源等。

在高质量发展中推进共同富裕

做有情怀的银行

建行江西省分行以服务国家、造福人民为根本方向，紧贴经济社会发展中的难点痛点堵点，在同业中率先提出普惠金融战略，引导资金流向实体经济和乡间阡陌，努力提升金融资源可得性、公平性、普及性，着力解决中小微企业融资难、融资贵及乡村金融资源匮乏等问题，助力全体人民走向共同富裕。

全力保障小微企业金融服务供给。精准对接小微企业金融服务需求，加快推广“小微快贷”系列产品，完善“惠懂你”一站式移动金融服务平台，为市场主体纾困解忧。先后创新推出“信易贷”“善担贷”“收支流水贷”“赣建科创贷”等特色普惠信贷产品。“惠懂你”APP不断丰富产品服务供给，成为超级流量入口和普惠金融领域重要平台。强化普惠金融改革试验区金融支持服务，围绕红色旅游、生态农业、家具产业等特色产业，创新推出系列专属产品，提升专属普惠服务能力。截至2021年12月末，人行口径普惠金融贷款余额519亿元，较年初新增152亿元，保持同业领先，普惠金融贷款客户超8万户。继续实施延期还本付息政策，累计为2963户小微企业提供55亿元的贷款延期支持。全面落实减费让利、助企惠民各项要求，普惠型小微企业贷款平均利率较上年下降0.12个百分点；大幅度精简有关服务性收费项目，主动为客户承担房屋登记费、押品评估费、押品财产保险费等各类中间环节费用，全年共计为客户减免各类收费9300余万元。

积极下沉服务重心助力乡村振兴。在省市县三级机构组建乡村振兴部（中心），出台支持巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接方案，发挥金融科技优势，强化数字化涉农服务手段，搭平台、建场景，为乡村客群提供触手可及的金融服务，将金融活水精准滴灌到田间地头。创新推出“赣农振兴贷”“裕农快贷”“银担贷”等一系列特色产业链信贷产品，有效带动农户致富增收。截至2021年12月末，涉农贷款余额826亿元，较年初新增87亿元。“裕农通”服务点达到1.8万个，惠及1.66万个行政村，实现全省乡镇全覆盖，迭代完善“裕农通”APP功能，上线200余项便民缴费功能，打通服务农村“最后一公里”。开展脱贫攻坚、职业技能、普惠金融等“金智惠民”系列培训55期，惠及2.6万余人次，打造“裕农学堂”10家，开展万名学子暑期下乡实践活动，来自全国149所高校的435名学子参与活动，开展公益服务惠及村民近万人次。

依托善融商务平台推广涉农商品。依托建行善融商务平台，通过常态化开展裕农优品营销活动，将江西的涉农商品在全国范围推广销售，助力乡村振兴。与政府部门合作搭建善融江西林特馆、江西扶贫馆，上线涉农特色商品超百种，实现交易额近5亿元。围绕赣南脐橙、南丰蜜橘等善融裕农优品，常态化开展善融助力乡村振兴营销活动，持续提升活动成效。

推广“民工惠”助力民工工资及时发放。为帮助农民工及时拿到工资，围绕农民工密集的建筑施工企业，引导企业使用“民工惠”平台，以网络供应链为抓手保障民工工资支付。同时，将“民工惠”应用场景从建筑向采矿、制造、教育、租赁、商务等行业扩展，惠及更多企业和民工。截至2021年12月末，累计投放“民工惠”贷款10.3亿元，投放核心企业38家，惠及农民工4673人次。

积极开展社会公益事业。捐赠150万元资金支持全省定点帮扶村，用于乡村振兴项目建设和村容村貌改善。组织省分行员工捐款25万余元，用于开展社会公益事业。捐赠5辆总价64.2万元的“母亲健康快车”，帮助全省五个县（市、区）提升妇幼保健医疗救助水平。组织员工开展形式多样的公益活动，营造“带着员工做公益，带着客户做公益，带着机构做公益，融合业务做公益”的良好氛围。

解决人民群众反映强烈的急难愁盼问题

做有温度的银行

坚持以人民为中心，把“人民满意”作为做好一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众急难愁盼问题，积极回应人民群众的期盼和诉求，着力解决社会痛点、堵点、难点和群众反映强烈的“老大难”“硬骨头”问题。

纵深推进住房租赁战略。发挥住房金融领域传统优势，加大对保障性租赁住房和公租房发展的支持力度，持续深化公租房的实质性使用，大力推进公租房代收付业务，积极与政府合作共建租赁监管市场，助力人民群众“住有所居”。创新推出安居贷，满足客户公租房盘活的资金需求，填补了信贷产品空白。截至2021年12月末，投放住房租赁项目贷款4.9亿元，支持项目建设7个。全省各设区市公租房代收付业务全部破零，累计实现交易8.8万笔、金额3094万元。全省实现监管系统实质性运用城市数5个，接入全国房地产市场监测系统城市1个。

深入推进智慧政务建设。以解决百姓办事痛点、优化营商环境、提升政府治理能力为目标，搭建“优政惠民兴企”数字化桥梁，助力实现国家治理能力现代化。推进政务服务事项省内通办及高频事项跨省通办，将全行360余个网点打造成为“百姓身边的政务大厅”，社保、医保、养老、学籍学历等查询事项已上线全国办，打通了银行政务服务“最后一公里”。在全省大力推进三资平台、智慧村务平台建设，积极介入产权交易平台建设，打通五级政府体系“最后一公里”。三资平台在多个设区市、县（市、区）上线运行，智慧村务平台上线366个村，在全国建行首家上线“吉安智慧乡村”平台（神山村），得到了当地政府和村民的好评。

持续推动营业网点改造升级。高度关注老年人高频服务事项和场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，持续提升“适老”金融服务水平。对网点服务设施进行改造升级，开通“绿色通道”，设立爱心专窗，设置爱心座椅等，配置老花镜、放大镜等助老服务设施，对无法到网点的老年客户提供上门服务。运用人工智能、语音图像识别、多媒体互动等金融科技，对手机银行和个人网银上线“能看能听会说、能理解会思考”的智能服务，为老年客户打造充满人文关怀、有温度的移动金融服务。进一步开放网点资源，“劳动者港湾”向特色化、差异化服务模式转型升级，不断丰富适老、教育、普法、公益、绿色等方面服务内涵，为户外劳动者、老年群体及社会大众提供贴心周到的便利服务，累计服务650万余人次。

切实维护消费者合法权益。落实四级机构“一把手”投诉管理机制，组织实施消保管理系统重构，实现投诉处理全流程、投诉责任主体全覆盖、产品问题全溯源、重大投诉预警以及投诉数据分析的可视化应用，提升投诉处置的精细化管理水平。“一降最少”投诉管理目标全面完成，有关做法在全国建行分享，获得总行好评。积极开展形式多样的金融知识普及和消费者教育活动，打造多位宣教体系，扩大教育宣传覆盖面和渗透率，提升消费者金融素养和风险防范意识。“315消费者权益保护教育宣传周”活动触达消费者超430万人次，“普及金融知识，守住钱袋子”宣传活动触达消费者数量超600万人次。

为基层网点赋能减负。迭代落地实施科技赋能、智能减负专题任务，上线72项网点减负程序，覆盖全省所有网点，降低网点作业复杂程度，帮助网点员工提升日常运营及管理的自动化和智能化水平，有效提升为人民群众办实事能力。征信查询已从网点自助查询，推广到手机银行、网上银行，拓展查询渠道，既减轻了基层网点负担，也满足了广大群众的及时查询需求。

践行初心使命，为群众办实事永远在路上。建行江西省分行将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和省第十五次党代会精神，以“作示范、勇争先”的使命担当，切实把党史学习教育的成果转化为支持江西高质量跨越式发展的内生动力，在逐梦征程上接续奋斗，为美好生活不懈努力，以更加优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。（吴建辉）