市民“全包”装修遇无底洞加价 南昌创美乐居退还装修款

来源：江南都市报·ZAKER南昌

江南都市报讯 伦艺菲、全媒体记者傅蓝天报道：10 月 29 日，江南都市报以 " ‘全包’装修遇无底洞加价南昌一市民投诉江西创乐（创美乐居）装饰公司套路满满 " 为题，对市民李女士今年 8 月与南昌米乐装饰工程有限公司（江西创乐装饰工程有限公司全资子公司）签订了（全包）装修合同后，遭遇装修公司随意报价、施工工长 " 变着法 " 加价一事进行了报道。报道刊发后，引起社会关注。

网友热议 " 装修避坑 " 问题

10 月 29 日，江南都市报微信公众平台也对此事进行了曝光，引发网友对于 " 装修避坑 " 问题的讨论。" 我家也是创美乐居装的，真的很差，工长完全不管事。"" 因为价格便宜选择创美乐居，说包吊顶，结果只做一半，做剩下一半要加钱，真的服了！"" 我也要投诉这家，我正在被坑中！"

除此之外，还有网友留言表示，" 正准备装修，避坑了！"" 希望媒体多曝光一些不诚信商家，同时相关部门要建立惩戒机制。"

投诉人已收到装修公司退款

11 月 13 日，记者联系到投诉人李女士，她称已收到江西创乐（创美乐居）装饰公司退回的装修款，但对于装修过程中出现的随意报价、变着法加价等问题，该公司没有给出详细解释。

同样遭遇中途加价的何女士称：" 报道刊发后，之前装修公司承诺全包、后又不包安装的晾衣架、洗手盆、鞋柜等，现在都说可以装了，差不多都已确定。"

江西创乐装饰工程有限公司负责人刘展回应称，投诉人反映的问题均已妥善处理。刘展解释道，李女士看中的圣象地板未纳入公司合作范围，门店售价只是裸板，不含安装、踢脚线、金属配件等，但公司报价是包含这些费用的，所以存在价格差异。关于施工工长加价一事，刘展称，李女士房屋装修涉及拆旧，本着为客户考虑的原则，公司推荐工长先报价给客户参考，客户可以比价，选择由工长拆除或是另找人拆除。

市监部门下发整改通知书

" 米乐装饰与李女士签订的家装合同确实未使用示范文本。" 红谷滩区市场监督管理局市场规范监督管理股股长张颖琪称，《江西省家庭装饰装修施工合同》（示范文本）目前属于推荐使用而非强制使用，但该公司应持使用合同格式条款到市场监督管理部门办理备案。

接到反映后，该局辖区分局工作人员已上门核实情况，并下发责令整改通知书，要求米乐装饰进行合同格式条款备案，备案过程中会对该公司使用合同格式条款进行审查，目前因材料不齐全，已要求该公司重新整理，近期会完成备案。对于未备案前，消费者认为该公司使用合同格式条款存在问题需要赔偿解决一事，建议走法律途径。

室内装饰协会约谈公司负责人

" 全包 " 概念是否有标准解释？如何避免 " 全包 " 合同出现纠纷？江西省室内装饰协会会长赵建平告诉记者，报道刊登后，该协会立即对江西创乐（创美乐居）装饰公司相关负责人进行约谈，要求其妥善解决报道反映问题，对装修环节中出现的漏洞及时整改。

赵建平称，对于 " 全包 " 等家装过程中容易出现的争议问题，目前还没有明确的标准与规定，下一步将着手制定家庭整体装饰装修工程质量验收规范等，统一省家装行业工程质量标准。