快递未沟通直接放驿站合规吗?赣州邮政局:立案处罚 责令改正
江西

快递未沟通直接放驿站合规吗?赣州邮政局:立案处罚 责令改正

2021年10月14日 13:32:39
来源:客家新闻网微信

网购就是图送货上门的便捷

然而越来越多的快递驿站

布点赣州各小区周边后

很多包裹不再送货到家

而是联系后直接放在快递驿站

想要拿到包裹,得自己去取

更有甚者

未经联系,直接将包裹“扔”到驿站

给部分市民造成一定困扰

近期就有网友向“问政赣州”平台反映

快递未沟通直接放驿站

是否符合相关规定?

包裹不送货上门该怎么投诉?

快递不按地址投递

该网友向邮政管理局咨询了三个问题

一是快递驿站的设立

是否经过审批或报备?

二是此前投诉后还是不按地址投递

是否加强了管理?

三是快递驿站的设立

是否与《快递管理条例》有冲突?

对此

赣州市邮政管理局

进行了详细解答

菜鸟驿站的设置应符合《快递暂行条例》对开办快递末端网点的相关要求,并向所在地邮政管理部门备案。

针对菜鸟驿站提供投递服务问题,赣州市邮政管理局先后采取了责令相关企业改正,约谈企业负责人、立案处罚等措施,要求问题企业立即整改,按照法律法规要求提供投递服务。对于当前用户的多种投递服务需求,经用户同意后,可采取多种投递方式。

此外,赣州市邮政管理局也要求各快递企业加强员工培训,妥善处理消费者申诉投诉,对于消费者要求派送的快件,确保投递,如消费者要求投递仍拒绝投递的,经核实情况属实,赣州市邮政管理局将予以立案处罚

快递未经同意擅作主张放驿站

该网友希望

治理擅放驿站乱象

维护消费者权益

对此

赣州市邮政管理局

回复如下

赣州市邮政管理局已联系快递公司处理,经核实,该件已退回。消费者若再遇快递未按址投递情况,可先拨打各快递品牌投诉电话进行投诉,要求其按址投递,若投诉后快递公司仍拒绝派送,可向邮管部门申诉并提供单号。邮管部门将加强对所属快递企业监管,要求快递企业严格落实按址投递,未经客户允许,不得要求客户自取

小编说

有的网友希望把东西放在菜鸟驿站,自己下班或者外出的时候将快递取回来,这样既保证了自己的信息安全,又防止了快递丢失,是很便捷的,不过有些人却认为,将货物送上门才最方便。

你对这件事是怎么看的呢?欢迎留言区讨论。

来源:赣南日报