九江铜锣湾广场奇异卡丁车主题乐园撤场 会员退费无门
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九江铜锣湾广场奇异卡丁车主题乐园撤场 会员退费无门

2021年10月11日 16:01:30
来源:九江新闻网

九江新闻网讯(九江日报全媒记者 吴金阳 文/摄)日前,市民汪先生向九江报业融媒平台反映称,他在铜锣湾广场3楼的奇异卡丁车主题乐园办了张会员卡,最近来这里才发现商户已经撤场,会员卡的余额不知该如何退费。广场管理方回复称,多次与商户相关负责人联系,一直未给予协商处理。

“前段时间,准备带儿子到卡丁车乐园玩,来到铜锣湾广场3楼才发现店面已经撤离。”汪先生告诉记者,2018年在奇异卡丁车主题乐园办理了一张500元的会员充值卡,带小孩玩过几次后,由于去年疫情原因就一直没带儿子过来玩。9月4日下午,汪先生再次来到卡丁车乐园才看到此商户已关门,至于何时撤场并未收到工作人员的通知。

图为奇异卡丁车主题乐园“人去铺空”。

图为奇异卡丁车主题乐园“人去铺空”。

记者来到铜锣湾广场3楼看到,奇异卡丁车主题乐园的商户确已撤场,商户墙面上仍可看到之前的宣传海报,场地内空旷无人,未贴有撤离退费等相关公告提醒。记者联系到商户一名王姓负责人,他解释称,奇异卡丁车主题乐园于2021年2月正式关店,针对2019年底至2020年办理会员的大额消费者,已通过电话方式提醒会员商户即将关门,当时已办理完100多名会员的退费。但更早时间办理的会员卡有时间限制,有效期为1年,属于过期会员就不再办理会员退费。

“如果有时间限制,谁还愿意办会员卡呢?”汪先生表示很无奈,商户撤场未告知充值过的会员,现在却以时间限制为由,自行认定为之前的会员过期,这让消费者难以信服。汪先生认为,在撤场过程中,并未接到商户和管理方的任何电话或短信告知,商户的临时撤场是失信行为,违背了契约精神。

记者从铜锣湾广场管理方了解到,商户的所有会员未向管理方报备,在离场时签定了协议,协议中要求商户自行处理好店内会员充值退费,2021年1月至2021年2月底(共计2个月)为商户处理会员相关事宜的具体时间。针对市民汪先生的会员退费申请,铜锣湾广场相关负责人表示,多次与商户相关负责人联系,一直未给予协商处理。