4700元买的黄金项链仅有6克 南昌万达广场“明牌珠宝”被投诉
江西

4700元买的黄金项链仅有6克 南昌万达广场“明牌珠宝”被投诉

2021年06月10日 11:17:57
来源:江南都市报

江南都市报讯 卢勇、全媒体记者范晶摄影报道:日前,南昌市民罗先生在红谷滩区万达广场 " 明牌珠宝 " 花费 4700 元,购买了一条千足金项链,一称发现只有 6 克重。他质疑,当时销售人员没有明确告知项链重量,存在诱导消费。

4700元买的黄金项链仅有6克 南昌万达广场“明牌珠宝”被投诉

记者来到 " 明牌珠宝 " 采访。罗先生出具的销售单据显示,按 7248 元标价换购(销售员手写),实收 4700 元。该销售单据上不仅没有注明金项链的重量,也没有标明客户姓名、营业员、收银员等信息。

该店橱柜内的黄金首饰大多仅标明含量和价格,没有标明重量。销售人员解释称,这些金首饰为精品黄金,有很高的工艺价值,按公司标签价出售,一概不称重。另外,还有一些普通黄金首饰,按每克 470 元(金价为 420 元 / 克 + 加工费 50 元 / 克)销售。

记者进一步询问,如果消费者想要了解金首饰的重量呢?上述销售人员给出的回复是,付完款即可称重。

罗先生说,他购买金项链花费了 4700 元,但事后一称发现只有 6 克重," 现场标出黄金的价格为 420 元 / 克,我买的金项链单价折合近 800 元 / 克,感觉被骗了 "。

在记者的协调下,销售人员在请示店长后,给出的解决办法是让罗先生挑选 1.6 克普通金首饰(价值约 752 元)作为补偿。至于如何计算出 752 元的补偿,销售人员解释称:" 是出于我们不会亏本的考虑。"

针对此事,江西中矗律师事务所李子君律师认为,所谓的 " 一口价 ",意思就是说,金店金银首饰的售卖绕过传统黄金按克售卖的形式。以 " 一口价 " 形式售卖,不明确标明饰品的克数,在消费者要求告知商品克数时也直接拒绝,这种行为既侵害了消费者的知情权和公平交易权,也未能妥善履行商家的信息披露义务。

针对此事,红谷滩区市场监督管理局沙井分局相关负责人孙宇峰作了消费投诉记录。" 如果不影响二次销售,我们会和商家沟通进行退货。" 孙宇峰称,因为难以取得现场视频等证据,无法判断商家在销售过程中是否存在诱导消费,沙井分局将对商家口头警告,消费者提出对产品信息方面的疑问,商家应如实告知消费者,不得故意隐瞒。