金伯利钻石被指违规操作 售后换货有点乱
江西

金伯利钻石被指违规操作 售后换货有点乱

2021年06月10日 00:15:51
来源:江南微上饶

市民反映

“我之前在信州区步行街路口的金伯利钻石店买了一些首饰,当时销售人员说随时都可以换,几个换一个都可以。2015年我拿了两个首饰去换成一个首饰,今年5月底我又拿了两个去换,他们店里人说现在有规定只能一换一。我以前买的首饰怎么能用现在的规定来约束?”近日,市民程女士向微帮办反映。

帮办结果

针对此情况,6月1日,上海金伯利钻石集团有限公司工作人员表示,自1995年以来,所有的金伯利钻石分店售后必须按照一换一的规定执行。至于程女士的情况,可能是该店违规操作。如证实该情况存在,将对该店做出处罚。

6月8日,信州区市场监督管理局工作人员表示,需要程女士提供有效的书面协议作为该店的违规证据,口头承诺无法作为直接证据。