农行江西宜春分行:网点服务同心圆 真情为民办实事
江西

农行江西宜春分行:网点服务同心圆 真情为民办实事

2021年04月29日 17:03:27
来源:凤凰网江西频道

农业银行江西宜春分行以党史学习教育为契机,在全辖开展“我为群众办实事”实践活动,全力提升服务升温工程。分行充分发挥覆盖城乡的网点网络优势,以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标,突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”主题,通过改善服务环境,丰富服务内容,创新服务活动,做大“网点服务同心圆”。

真诚上门服务暖人心

“我母亲中风瘫痪在家里,现在又忘记了银行卡密码,怎么把老人家的退休金取出来?”游先生向上高农行锦江分理处网点大堂经理求助。得知这一情况后,网点主任第一时间进行解答,并告知他农行将会上门为其母亲办理业务。当天下午,两名网点员工便带上了远程授权设备,驱车前往游先生家中,在核实了老人的证件和真实意愿,确认无误后给老太太办理了密码重置业务。游先生连连道谢:“看到农行员工一直耐心地为我解决问题,我感到特别安心,农行的服务真暖心。”

贫困村老表的赞扬

走进临江镇双洲村谢永庆的小店,农业银行“金穗惠农通”金字招牌在阳光下显得格外耀眼,66岁的双洲村村民谢国光拿着惠农卡在转账机上轻轻刷卡,便从惠农服务点打了1000元给在樟树中学读书的孙子。

“以前转账要到18里地之外的临江农行去弄,对于我们这些不会开车的老年人来说真的十分不便。如今,农行在我们杏塘村建立‘助农取款服务点’,小额转账、消费等业务在家门口就能搞定,再不用往临江跑了。农行真不愧是咱老百姓的银行啊!”提及农行金融服务到村,村民谢国光竖起大拇指,连声说好。正在为村民办理POS机付款业务的设备管理员谢永庆接过话茬:“农行处处为咱老百姓着想,贴心服务到家。”谢永庆介绍说,自从有了POS机和转账电话,不少村民转账购物都来他这里,一天能办20多笔业务。现在刷卡还有奖励,刷的越多,奖励就越多,真是既经济又实惠。

如今在临江镇双洲村,与谢国光、谢永庆一样因为农行进村入户而享受到方便快捷金融服务的村民数不胜数,谈起现在的幸福生活,谢永庆脸上堆满笑容:“服务三农,农行做都是真不错,现在我们老表的生活越过越好啦。”

自开展“我为群众办实事”实践活动以来,农行江西宜春分行始终秉持以客户为中心理念,不断提升服务质量,把服务延伸到“最后一公里”,做大网点服务“同心圆”。(中国农业银行江西省分行涂城供稿)