九江公安出台24项便民服务举措

来源：平安九江

为深入推进党史学习教育和公安队伍教育整顿工作，结合“我为群众办实事”实践活动，九江市公安局坚持以人民为中心的发展思想，从群众最期盼的事情做起，围绕“护行、护民、护企、护医、护校、护网”六大主题实践行动，出台24项便民服务举措，切实解决群众关心关注的热点、难点、堵点问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

优化交通全面“护行”

1.保障中心城区交通信号灯正常运行。采取视频巡查和人工巡查相结合的方式，实现信号灯维修24小时响应，在接到信号灯故障报修后，建成区60分钟内赶到现场并组织维修，一般情况当天修复，确实无法当天修复的可以适当延长修理时间，但最长不得超过3天，保障中心城区信号灯路口有序畅通。

2、提高路面见警率和管事率。统筹布局警力，抽调机关警力充实一线路面高峰点位执勤，加大平峰期间路面警车巡查密度，提高路面管控力度。遇恶劣天气等造成道路交通拥堵时，视情提前、延迟高峰岗时间，及时疏导维护交通秩序，确保道路畅通。

3、规范电子警察录入纠错机制。对全市电子警察进行“体检”，科学设置点位抓拍交通违法行为。对于信号灯被遮挡、大货车遮挡视线、被他人套用车牌等原因产生的交通违法行为，由属地交管部门核实后，3个工作日内消除，进一步规范交通违法录入审核工作。

4、实行中心城区挪车告知服务。在公共交通管理范围内为九江市区群众提供24小时挪车告知服务,九江市公安局交管支队第一大队负责浔阳区，第二大队负责九江经开区和八里湖新区，第三大队负责濂溪区。服务电话：第一大队0792-8220276；第二大队0792-8276122；第三大队0792-8251485。

5、交通事故复核业务“面对面办理”。对于部分疑难或赔偿缺口较大的案件，事故复核民警将主动深入复核申请人所在地（含乡镇），缩短办案距离和办案周期，在条件允许的情况下，30日内协调乡镇、民政、医疗等部门，按照法定程序为当事人沟通民事赔偿相关事宜；受理当事人交通事故复核书面申请，30日内依法进行严格审查，并作出事故复核结论。结合《道路交通事故处理程序规定》相关要求，由办案民警将作出的复核结论“见面送达”当事人，为群众答疑解惑，化解矛盾纠纷。

6、推行车驾管网上自助办理业务。为方便群众办理业务，在全市公安交管车管所增设驾驶人自助体检机、照相机等自助设备，同时安排专人引导帮助群众通过“交管12123”手机APP实现简单业务“网上办、掌上办”，变“坐等办”为“带你办”“教你办”，减少群众等待时间。

7、开通老年人驾考服务绿色通道。在全市公安交管部门开通绿色通道，设置老年人专办窗口，在窗口提供老花镜、放大镜等便民设施，供老年人近距离阅读时使用；设置专门考场专供70周岁以上人员进行“三力”考试（包括记忆力、反应力、判断力），为老年人报考小型汽车驾照提供“一站式服务”。

8、推行交警“送法上门”服务。通过“九江交警”微信公众号或FM88.4九江交通广播申请报名，公安交管部门将根据报名情况指派辖区交通民警免费上门开展交通安全知识授课，满足众多企业、学校、社会群体接受交通安全教育的需求。

9、增设临时停车泊位。公安交管部门将在前期创建工作期间完成大量停车泊位施划的基础上，再次联合规划、城管、城建等部门对道路安全条件允许的路面增划路内临时停车泊位，做到应划尽划，缓解市民停车难压力。

多措并举硬核“护民”

10、优化身份证办理服务。全力推广身份证免费照相自助设备，引导市民使用自助设备办理，力争2021年底前实现全市范围内居民身份证照相免费；居民身份证办理时限由2个月时间统一缩短到15个工作日，为身份证即将到期的和身份证制好待领取的群众，提供免费短信提醒服务。

11、开通老年人户籍办理专项服务。户政窗口设立老年人优先办理“绿色通道”。对行动不便的老人，提供电话预约、上门受理以及送证上门服务。年满60周岁以上的老年人办理除居民身份证以外的其它所有户政业务，均可委托同一户口簿内的成员（同一户口簿内无其他人员的可委托其他亲属）办理。

12、全面实行延时错时服务。户籍窗口及入驻政务大厅的窗口，全面落实错时、延时、预约服务，确保群众在节假日、双休日，工作日中午也能够正常办理户籍业务；全市公安交管部门车管所延时、错时、预约服务新增核发临时行驶车号牌、机动车抵押和解除抵押3项业务，实现了17项高频交管业务“随时办”，有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题。

13、加大反诈宣传力度。为便于广大市民识别和确认，我市于2020年开通96110反诈专用号码，专门用于对电信网络诈骗预警拦截、电话劝阻、案件回访以及防范宣传。2021年九江反诈中心发送预警短信量拟同比2020年20万条上升10%，人工拨打预警电话拟同比2020年2万余次上升15%，进一步提升反诈劝阻的成功率，并为群众提供防骗咨询。计划印制20万张反诈海报，营造宣传氛围。

14、开展电信诈骗专项打击行动。今年上半年在全市开展打击电信网络新型违法犯罪专项行动，多警种、多部门合成作战，破获一批电信诈骗犯罪案件，端掉一批电信诈骗窝点；抓获一批电信诈骗犯罪嫌疑人，严厉打击电信网络新型违法犯罪活动，有效遏制电信诈骗案件高发势头。

15、涉众案件便民报案。在九江范围内办理的涉众型经济案件，可由受害人到居住地或投资地公安机关就近报案，并按照公安机关要求提交报案材料，避免群众“多处跑路，无人接待”问题的发生。

依托平台在线“护企”

16、拓展营商服务发展新模式。推广应用“一企一警”警企联防移动端APP和PC端应用平台“两大平台”；设立警企联防点、网上涉企服务点、警务联络站 “三大站点”；做优做实涉企矛盾调处中心、安保指导中心、涉企权益维护中心、利企服务中心“四大中心”；建立警企治安联防、矛盾联调、权益联保、服务联心、信息联通“五联机制”，全力服务企业发展。

17、建立健全投诉机制。依托 “12389”公安部投诉举报热线、公安部信访综合信息系统，建立上下贯通、层层负责的优化营商环境投诉办理共享机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则对企业诉求实行分类交办，做到有诉必回。

18、企业首枚公章刊刻免费。对我市新开办企业免费刊刻首枚公章，全面停止收取印章刻制单位入网费、服务费，严禁系统运维服务商收取或变相收取公章刻制企业入网费、使用费。新开办企业刻制印章工作在 0.5 日内办结。

统筹警力及时“护医”

19、设置安检系统保障医疗秩序。二级以上医疗机构在出入口或重点区域，配备安检设备和安检人员对外来人员及随身物品实施安检，防止不法人员携带刀具、爆炸物品等危险物品进入医疗机构。目前市附属医院已配备到位，其余各医院正在推进此项工作，力争11月以前全部到位。在城区第一医院、附属医院、第三医院、第五医院、市中医院、妇幼保健院、第六医院设立警务室并配备了责任民警，进一步加强医院周边警力部署和巡逻防控。

20、落实医患纠纷调解机制。第一时间掌握纠纷信息，及时主动介入，开展多样化的法律宣传工作，把医患矛盾化解在初始和萌芽阶段，进一步做好医疗纠纷排查化解工作。

定点巡控常态“护校”

21、严格落实学校安检制度。全市中小学校已安装安检门19所、配备安检仪834所，5月20日之前城区中小学校全部配备安检门，对外来人员及随身物品实施安检，防止不法人员携带刀具、爆炸物品等危险物品进入校园；强化“护学岗”机制建设。大力整治校园周边治安环境，加强重点人管控，力争城镇以上中小学校、幼儿园“护学岗”100％覆盖。实现“驾车冲击校园能防止、伤害师生行为视频监控能发现、突发案事件能控制”的目的。

22、拓展开展校园法制宣传。充分发挥公安宣传作用，辖区治安、交管部门民警进校园担任学校法制副校长或法制辅导员，在开学、“六一”、主题班会等时间，定期开展法制、消防和交通安全知识宣传工作。

净化源头生态“护网”

23、强化网络在线巡查执法。九江网警制定在线巡查执法举措，在主流网络平台注册5个执法账号，通过常态化巡查，及时发现处置网络各种违法犯罪信息和有害信息，实现网警在线依法、公开、主动行使职权，全面提高网上见警率，实现对各类网上违法犯罪活动综合治理，保护网络健康和谐有序发展。

24、开展网上法制宣传教育。建立完善网上公开巡查处置、警示教育、犯罪打击、服务群众等工作机制。发布典型网络犯罪案例和警示防范信息，开通线上线下互动，接受网民在线咨询、求助和举报，对情节轻微的网民进行教育警示，对涉嫌违法犯罪的，依法追究相应法律责任，建立网络法治社会。