南昌蓝光雍锦半岛200多万元精装房墙面反复开裂 工作人员“踢皮球”
江西

南昌蓝光雍锦半岛200多万元精装房墙面反复开裂 工作人员“踢皮球”

2021年02月08日 11:26:40
来源:江南都市报

江南都市报讯 曾子怡、全媒体记者范晶、实习生胡嘉玉摄影报道:花费 200 多万元购买的精装房,还没入住墙面就反复开裂。日前,南昌市民张女士向江南都市报新闻热线反映,在南昌高新区蓝光雍锦半岛楼盘买房之后遭遇了窝心事,反复维修四五次,均没有效果。

不过,记者介入采访后,开发商四川蓝光和骏实业有限公司几位工作人员相互 " 踢皮球 ",有的说在外开会,有的说是业主开窗通风导致的问题,有的则干脆避而不谈。

投诉:200 多万元精装房墙面反复开裂

南昌蓝光雍锦半岛200多万元精装房墙面反复开裂 工作人员“踢皮球”

"2019 年通知我们去收房。我们去收房的时候进到房子里面一看,墙面出现多处裂缝、脱皮,当时就没同意收房。" 张女士说,这套房子是 2018 年买的,花费了 200 多万元。

当她和家人第一次来到新房内,就发现房屋墙体上布满了裂纹,卫生间漏水、地砖空鼓,于是拒绝收房,并要求开发商进行维修。然而,这一修就没完没了了。

南昌蓝光雍锦半岛200多万元精装房墙面反复开裂 工作人员“踢皮球”

张女士说,这套房子原本是准备给儿子当婚房的。在第一次验房时,她就发现了装修有问题,于是向开发商反映问题,等待维修。

事后,开发商的确派人来维修过,可是维修了四五次,都是没几天就又裂开了。

" 这个房子怎么住得进去呢,你看看。" 在张女士提供的视频和图片中,记者看到屋内的墙角有脱落的墙皮、粉尘,以及在屋内厕所的地面砖上有多处空鼓。

现场:维修多次仍没有没有效果

在张女士的新房内,记者看到维修仍在继续。" 他说继续维修,就陆陆续续一直修到现在。" 张女士表示,自己一直耐心等待维修好后,入住新房,但没想到这一等,就是一年半的时间。过去的一年半里,张女士一家均在外租房。如今,新房没修好,眼看又要过年了,一大家子人又得在出租屋内过新年。

" 本来预期是春节前搬新房,暖新屋。" 张女士表示,买房费用里有 60 余万元是用于装修的费用。对于这个价位的装修费,用于装修自己 128 平方米的房屋绰绰有余。在开发商多次维修后都不让人满意的情况下,张女士决定自己寻装修公司重新对屋内有开裂的地方进行维修。

她向南昌高新区蓝光雍锦半岛楼盘的开发商提出,要求其赔付 1.6 万元。起初,开发商同意了张女士的提议,让她等待,但又过了很久都没有回音。

回应

蓝光地产江西区域营销负责人:在外地开会

南昌高新区雍景半岛楼盘是四川蓝光和骏实业有限公司在江西的分支机构——南昌和骏房地产开发有限公司开发的。

第三方企业信息查询平台 " 企查查 " 显示,该公司成立于 2017 年,由四川蓝光和骏实业有限公司 100% 控股(以下简称蓝光地产)。

2 月 1 日下午,记者拨打蓝光地产江西区域营销负责人李群的电话,欲就张女士一事详细了解情况,一直未接通。

2 月 2 日,记者再次联系李群,她回复短信称 " 我在外地出差 ",并表示可以联系该公司的售后负责人。

公司接待:主管岗位暂缺负责人出面回应

在南昌和骏房地产开发有限公司的办公点,记者没有找到该公司的售后负责人。有工作人员表示,目前负责处理业主投诉的管理部门人员暂时空缺,公司现在没有能对此事进行回应的主管人员,对于张女士一事处理起来自然就会滞后。

" 目前精装房普遍靠装修溢价来取得利润。之前的负责人都离职了,目前处理这件事主要是以沟通为主。" 接待记者一行的工作人员表示,目前处理所有业主投诉事件以沟通为主,他不是售后服务部门的工作人员,也不太清楚张女士一事。

客服主管:公司赔偿需要走流程

随即,在该公司办公点,记者电话联系上了蓝光地产负责客服的主管周艳军。周艳军说,张女士 2019 年 11 月来验收看房时,正好是夏秋过渡期。" 这是季节性的,特别是秋风一吹墙面很容易造成开裂。"

他表示,之所以墙面出现裂缝,是因张女士家中的窗户当时处于敞开通风的状态。

" 后来,和业主达成了 1.6 万元的赔偿协议。" 周艳军说,公司方面已经同意了张女士提出的赔款要求,但是需要层级汇报,得到总部批准后才会拨款。

对于房屋入住后是否存在安全隐患一问,周主管则回应:" 房子结构没问题,它是属于质量瑕疵,不属于房屋质量的问题。"

律师:可根据实际情况向开发商要求赔偿

对于张女士一事,江西豫章律师事务所肖杰则表示,因出卖人方面导致的问题,例如业主无法入住在外租房,额外支出等,买受人可将根据实际情况要求赔偿。同时,房屋质量、开发商开发的房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准,是目前最常见也最容易引发纠纷的问题。具体来说包括:主体结构质量不合格,屋面漏雨、墙面脱落,门窗开关不灵或缝隙超过规范规定,有防水要求的地下室漏水,室内上下水滴漏、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热,电器、电线、照明灯具坠落,室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题,应由开发商向购房人承担法律责任,包括修理、退房、换房、赔偿等。