九江市民在金伯利钻石买钻戒 戴了不到半月钻石脱落
江西

九江市民在金伯利钻石买钻戒 戴了不到半月钻石脱落

2020年11月21日 07:13:16
来源:中国江西网-江南都市报

钻戒仅剩戒托

钻戒仅剩戒托

钻戒刚买时(当事人供图)

钻戒刚买时(当事人供图)

江南都市报讯 胡慧明、全媒体记者王平摄影报道:11月18日,九江市民吴女士向记者反映称,她于10月23日在九江金伯利钻石浔阳路店购买了一枚7.2万多元的钻石戒指,可戴了还不到半个月,就发现戒指上的钻石丢了。

市民投诉

7.2万元钻戒不到半个月钻石脱落

吴女士是金伯利钻石的老客户,原先在店内购买的钻戒用了七八年,本次又在金伯利钻石店加价换购了一个新款钻戒。本来是挺高兴的一件事,结果买回后不到半个月,吴女士发现戴在手上的钻戒只剩下了戒托,最大的主钻却不见了。发现情况后,吴女士立马打电话给店方。随后,店方派了三个人一同前往吴女士家里帮忙寻找,都没有找到。

“他(店方工作人员)就叫我把戒托给他寄到总部去检测,大概等了10天之后,又说给我30%的安慰金,大概是两万块钱,也没有说是谁的责任。”吴女士告诉记者。

店方回应

钻石丢失我们也不清楚

18日下午,记者跟随吴女士一起来到位于九江市浔阳路的金伯利钻石店。店方负责人江先生告诉记者:“钻戒不是我们佩戴的,钻石丢失,我们也不清楚。公司出于人性化管理,为了让客户少损失一点,我们当场就表明态度愿意承担30%的补偿。如果要是以赔的形式,我们是没有理由赔的。因为我们交货时,店员和顾客都是当场检查过的,确认钻戒是没有问题的。”

事件进展

市场监管部门已介入调查

对于该店提出的30%费用的补偿方案,吴女士并不接受。吴女士向记者介绍,平常在家里根本不用做家务,连洗头都是在外面美发店洗,所以根本不存在日常生活中碰撞到钻石的可能。

“现在就是怀疑钻戒有质量问题,才会导致钻石掉落。毕竟花了7万余元,才戴了不到半个月,心痛不已。希望店方赔偿一个同等价位的钻戒,或者赔偿钻石。”吴女士说。

吴女士的钻戒是否存在工艺问题、质量问题,还需相关部门作出权威鉴定。目前,吴女士已通过12315消费者投诉热线进行投诉,市场监管部门已介入调查。

针对此事,本报将持续关注。