凯美瑞中控出油开裂存安全隐患 厂家称出了质保无法解决
江西

凯美瑞中控出油开裂存安全隐患 厂家称出了质保无法解决

2020年10月13日 16:58:13
来源:中国网

凯美瑞中控出油开裂存安全隐患 厂家称出了质保无法解决

中国网汽车10月13日讯 对于汽车质量问题,大部分车主更加关心发动机、变速器等重要配件,其实一些车身附件如果出现问题,也会造成很大的安全隐患。近日,中国网汽车质量投诉平台就接到一位来自山东的广汽丰田凯美瑞车主的投诉:“自己的凯美瑞轿车由于中控台出油开裂掉皮严重,导致前挡玻璃倒影,严重影响了驾驶员视线,已经造成事故隐患。”

接到投诉后,我网记者随即联系了这位凯美瑞车主,根据戴先生的表示,自己的凯美瑞(2013款)于2013年购于浙江,实际在第二年就已经出现了上述问题,只是当时情况并没有现在这么严重,自己也找过购车时的4S店,工作人员表示:“没事,这款车都这样!是通病!”戴先生后悔地告诉记者:“当时自己就听信的工作人员的话,没在意!结果现在情况越来越严重,开在路上连前车号牌都看不见。因为视线模糊已经导致几次碰倒电瓶车和行人的事故。”

在记者询问是否找过4S店及广汽丰田厂家时,戴先生有些激动:“已经找过好几次了啊,他们都表示‘已出质保期,无法解决’”。此外,戴先生还补充道:由于自己2013年在浙江购入的这款车,今年由于疫情原因就开回了山东,枣庄这边的4S店就表示,应该当时找浙江那边的店!“但这不是应该全国联保的吗?怎么还区分呢?有问题找哪家不一样啊!?而且这属于车辆质量问题,厂家为何不给处理解决呢?”戴先生提出了自己的质疑。在记者追问目前车辆情况时,戴先生无奈的表示:“目前车辆问题依旧存在,自己只能买个垫子遮挡一下反光。人家不给解决,这也是没别的办法啊!”

与此同时,戴先生告诉记者,自己从网上看到很多这款车的车主,也出现了同样的问题,“但怎么人家有的就给解决了呢?有的还是07,08年的车呢,也出质保了啊!”当他将此事反应给山东枣庄4S店的工作人员,并提出上述质疑时,对方仅表示:“各地政策不一样!我们这边不能给处理。”“难道出现质量问题,给不给修,还存在各地区的区别对待吗?”戴先生向记者提出了自己的疑惑和不解。

为此,记者联系到了广汽丰田枣庄永正光明路店,根据该4S店相关负责人表示:“戴先生的凯美瑞车辆问题已经跟广汽丰田厂家反应过了,厂家表示车辆目前已经出质保了,不能解决。”此外,该负责人告诉记者:“这车是2013年在浙江购买的,2014年出现问题的时候,就应该找当地的4S店处理,现在已经出了质保,找我们这边肯定无法处理。”当记者提出该车是否有类似中控出油开裂等通病时,负责人表示:“没有,极少数有这种情况。”对于戴先生提出的“为何网上有同样车辆问题的车主在出了质保期后也能得到解决”的质疑,该位4S店负责人表示:“具体情况不了解。厂家不同意,我们不能给处理。”

随后,记者又拨通了广汽丰田的客服电话,对方表示,只对接终端客户,不回答媒体问询。对于记者提出的有关车主戴先生的车辆问题时,厂家客服表示:“相关问题无法回复。”

截至目前,车主戴先生的车辆问题仍未得到解决,厂家和4S店“出了质保无法解决”的回复,让车主苦于求助无门,对于“同样是出了质保期,为何有的车主能给解决,有的车主则不能的”的质疑,同样令记者也百思不得其解,对于此事,我网将保持持续关注。