南昌弋果美语教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒
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南昌弋果美语教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒

2020年09月16日 12:41:19
来源:江南都市报

南昌弋果美语教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒

江南都市报讯 全媒体记者谢立志摄影报道:" 红谷滩区翊果培训学校有限公司(以下称弋果美语)拒不退款,让我们真的很无奈。" 近日,南昌市多名家长反映,他们在位于红谷滩区绿地缤纷城 2 楼的弋果美语办理退费,但该培训机构负责人却多番推诿,迟迟不予退款。

南昌弋果美语教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒

教师变动频繁 家长按合同要求退款遭拒

家长艾女士告诉记者,她的孩子 6 月 15 日参加弋果美语培训以来,教师变动频繁,现在校方又将不同学习进度的孩子混班教学,她对教学质量不放心,要求退款,但弋果美语负责人冯校长最初答应退款,现在却屡屡推诿,表示不能退费。

家长邓女士的两个孩子也在弋果美语接受培训,共花费 4 万余元。邓女士表示,今年 5 月,该培训机构迟迟未开课。开课后,又将她的两个孩子跟其他不同学习进度的孩子混班学习,令她很不满意。" 最初弋果美语的冯校长表示,会重新安排课程,对我的孩子以正常学习进度教学,但现在却不能安排合理的教学,也不退款,让我很无奈。" 邓女士说。

▲ 合同约定了退款事项

▲ 合同约定了退款事项

" 我从去年底就开始要求退款,到现在都没有得到处理。" 家长吴女士称,学校负责人以各种理由推诿。" 按照合同是可以退款的,很多都没有上到三分之一的课程,但我们还接受了扣除三分之一费用的退款方式。" 吴女士向记者提供的弋果美语报名合同中,退款一项清楚写明:" 该学生实际上课数未超过三分之一时,退还已付费用三分之二。"

市场监管部门:建议家长通过法律途径维权

9 月 7 日下午 3 时,记者陪同艾女士、邓女士等数名家长来到弋果美语。前台一名工作人员表示,负责人冯校长不在校内,联系不到。当记者要求其提供负责人电话时,该工作人员却称没有联系电话。随后,记者根据艾女士提供的联系方式拨打了冯校长的电话,但一直无人接听。

当日下午 4 时许,记者来到红谷滩区市场监督管理局沙井分局。对于此事,该局一名孙姓工作人员表示,会在 7 个工作内约谈双方进行协商。

9 月 14 日上午 10 时,记者再次来到红谷滩区市场监督管理局沙井分局。该局负责此退款纠纷的一名何姓工作人员称,此前他就调解过此事。之前弋果美语负责人冯校长就表示,因学校出现资金周转困难,无法向家长们退款。该工作人员表示,市场监督管理部门只能对此事进行调解,并无执法权,如调解不成,建议家长们通过法律途径维权,市场监督管理部门会给予一定支持。