南昌宝妈在“58到家”请月嫂 服务期未到期就去下一家了
江西

南昌宝妈在“58到家”请月嫂 服务期未到期就去下一家了

2020年09月15日 21:39:34
来源:都市现场

南昌宝妈在“58到家”请月嫂 服务期未到期就去下一家了

近日,南昌的宝妈熊女士跟记者反映,她4月份提前在“58到家”——也就是现在的“天鹅到家”平台上,定好了一位月嫂,就等8月份生产的时候月嫂过来帮忙。可是这位月嫂王女士在合同约定的日期没做完的情况下,就去下一家了,这让她很被动。

熊女士告诉记者, 月嫂服务日期为8月1号至9月21日,共计52天,花了2万多。

9月8号上午,她却听见平台方要求月嫂王女士离开她家,去鹰潭照顾另一位产妇。熊女士说,平台方打算换另一个月嫂接着为她提供服务,那边则让月嫂王女士以婆婆病重,不能继续照顾为由欺骗她。

听到平台方打好的如意算盘,熊女士很气愤,自己真金白银花钱买的月嫂服务,怎么人说走就走?之后,58到家的工作人员发来了一张月嫂“婆婆”重病在床的照片。

对此,熊女士很无奈。9月9号,月嫂王女士解除服务后,10号就去了鹰潭新的雇主家中。

合同约定的52天服务期,却只提供了41天的服务,而在这期间,58到家方面没有给出任何解释。熊女士表示,虽然9号的时候月嫂王女士申请下户解除合约,但平台在她没有确认的情况下自动确认了,这让她措手不及。

宝妈熊女士:“当时我老公正在外面出差,出差之前还跟阿姨说,‘你千万不能走’。同样是客户,为什么要受到不同的待遇?这太欺负人了!”

随后,为了证实自己所说的情况,熊女士当着记者的面,以视频电话的方式,联系了已经离开的月嫂王女士。熊女士提出疑问,为什么自己没点确认下户,系统自动确认了。王女士表示,南昌的平台并不能自动确认,这是总部系统确认的。

在记者调查的过程中,熊女士接到了来自58到家总部的客服电话。客服表示,确实是因为另一个客户生了,才让月嫂王女士去照顾的。对于那位母婴顾问卢女士,他们会在内部通报批评,并扣发她500元工资。

对于熊女士目前的情况,客服也给出了解决方案。按照合同里面的第四条乙方义务,没有提前10天告知劳动者下户的情况,他们将按照整个套餐服务费用的5%的违约金进行补偿,一共补偿1134元。

此外,月嫂王女士没做完的11天,平台给熊女士按天退钱。但是,对此熊女士并不接受。她认为“58到家”方面“欺骗”在先,“强制”下户在后,她要求全额退款。

对此,律师表示,“58到家”的做法,已经属于严重违反国家的民事法律上的诚信原则,因为根据合同法的相关规定,合同的双方在合同的履行期内,应该严格按照合同要求履行自己职责。

目前,熊女士和“58到家”方面还在就此事进行协商。

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