南昌新海沙把衣服洗“花” 店方称“怪衣服特性”

南昌新海沙把衣服洗“花” 店方称“怪衣服特性”

2019年12月19日 21:02:15
来源:江西五套 帮忙大管家

前两天我们播出了南昌市民金女士在新海沙洗衣物,结果好好的衣服图案被洗得模糊不清还得不到赔偿的新闻,之后事情有了进展,双方来到了市场监管部门进行调解,会有什么结果呢,一块来关注后续报道。

金女士在南昌市青山湖区胡坊桥锦湖花园旁的新海沙洗衣店,洗了一件羽绒服,结果衣服上的图案洗花了,店主说自己没有责任,并称这属于正常现象,双方就此事无法协商一致,随后南昌市青山湖区市场监督管理局上海分局介入协调此事,并组织双方进行当面调解。

金女士:要对自己的错误承认,这是最基本的态度。

南昌市新海沙洗衣店区域经理米经理:我们做中央洗衣工厂的, 我们一天要收多少件衣服,这种衣服经常收到,图层图式的这种。(记者:别的衣服也会洗成这样吗?) 这就是图层类的一种特性,图层变成这样也不是我洗涤工艺有问题而产生这样,而是衣物自然的特性,产生这样的效果,我有什么责任呢? 

金女士:我拿两件衣服去洗,两件都有问题,你自己要找自己的原因,不是找消费者的原因,我消费者来消费难道错了吗,我是信任你,我觉得你能洗好,才到你这来洗。

南昌市新海沙洗衣店区域经理米经理:这也是她维权的一个手段,你可以去鉴定。

最后双方在现场没有谈出结果,新海沙方面表示需要消费者拿出鉴定报告,证明是他们的原因洗坏了,新海沙方面才会做进一步回应。

南昌市青山湖区市场监督管理局上海分局工作人员刘海云: 今天调解不是很理想,我们还在进一步的调解中,我们将会公平公正公开地处理这件事情 我们会给商家和消费者合理的答复。

来源:江西五套《五哥帮忙团》