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缺乏监管措施 出境游收保证金成旅行社默认“行规”


来源:中国江西网-信息日报

近段时间,国内陆续发生游客出境游保证金被扣,相关旅行社“失联”的事件。记者调查发现,南昌市部分旅行社仍在收取出境游保证金,“开价”5~20万元。但是由于缺乏具体监管措施,出境游保证金的管理及退还方法都没有明确说法。

本报南昌讯信息日报记者刘定乐、实习生陈烽报道:近段时间,国内陆续发生游客出境游保证金被扣,相关旅行社“失联”的事件。记者调查发现,南昌市部分旅行社仍在收取出境游保证金,“开价”5~20万元。但是由于缺乏具体监管措施,出境游保证金的管理及退还方法都没有明确说法。

出境游收保证金

恰逢放假,南昌市民小黄和妈妈打算到日本游玩。当她们咨询南昌某旅行社时,该旅行社负责人彭女士表示,如果想去日本玩,要“视游客材料情况,收取10万~15万元/人的保证金”。

出境游保证金究竟是什么?江西环境国旅出境部负责人邹志鹏告诉记者,出境旅游保证金指的是国内出境旅游组团社在组织旅游者出境旅游时,为了防止旅游者滞留不归,要求旅游者在出团前向组团旅行社缴纳一定数量的现金作为担保。

最高需要20万元

保证金到底要交多少钱?记者走访时发现,各大旅行社对出境游保证金收取数额不一样。对于参与赴日、韩旅游的客人,一般要求缴纳的保证金数额是5万元,而欧洲游的保证金则多在10万元及以上,最高可达到20万元。但具体以什么标准来执行,没有旅行社能够提供相关材料。

一家旅行社在接受记者咨询时表示,保证金到底收多少要看游客提供的材料来定。彭女士也向记者解释道:“如果你的送签材料够好——能提供在职证明,5万元以上的银行存款证明以及房产、车产证明等,就不用收取保证金了。我们只向可能会滞留的人员收取保证金。”谁会被旅行社认为可能滞留呢?负责人邹志鹏介绍道:“单身的,无工作、无房、无车的‘三无’人员,因其缺少回国的约束条件,比较容易被判定为可能滞留人员。”

最快一个月内退换

关于出境游保证金由哪里保管,各家旅行社做法也不同。具体而言,分为旅行社自管、银行托管和交给送签社几种做法。也有旅行社表示,出境游保证金实际上是交给送签旅行社(我省欧洲游等高端出境游产品均从北上广等从事出境游产品批发业务的旅行社批发而来,那些有送签权的批发社被称为送签旅行社)的。

而关于返还期限,有旅行社表示日韩游的保证金1个月内退还,而欧洲游的则会在3个月内退还给游客。

千万别转入个人账号

国家旅游局发布的2015旅游服务警示中提醒,建议游客与旅行社协商,采用非现金形式提供出境旅游担保,采用现金进行担保的,建议采用银行参与、三方共管等形式,切勿将“出境旅游押金”转入个人账号。

邹志鹏告诉记者:“具体来说,游客出境游本就需要提供5万元以上的定期存款证明,游客可以到旅行社指定的银行开一个户头并存入至少5万元资金。之后,银行、旅行社、游客签订一份资金监管三方协议。其中约定,游客存入的资金被临时冻结,如果游客旅游如期归来,银行将在经过旅行社同意后解冻资金;而如果游客未能如期归来,这笔资金将被没收,用于补贴旅行社被罚金额。”

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[责任编辑:杨瑞]

标签:出境游 保证金

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