指导单位:江西省人民政府新闻办公室 时间:2016年5月17日 地点:省政府新闻办新闻发布厅 主办:省政府新闻办、省工商局

摄影:熊伟 编辑:熊伟

设计:董文亚

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从5月到10月,江西省工商局在全省统一开展专项执法行动,集中整治公用企业限制竞争和垄断行为突出问题,并公布举报电话。5月17日,江西省政府新闻办、省工商局举行新闻发布会,通报相关情况。如果你在生活中碰到强制卖交通意外伤害保险、通信企业强制收取上网费流量费、殡葬行业滥收费等行为,可以进行投诉举报。

重点领域:供水、供电、供气、公共交通、通信

从5月到10月,江西对全省各地供水、供电、供气、广播电视、通信、交通运输、市政停车、殡葬、气象、银行业、医疗、教育等行业企业存在的限制竞争、不正当竞争、垄断等损害竞争秩序和侵犯消费者合法权益的的行为进行专项整治,重点查处供水、供电、供气、公共交通、通信等公用企业和殡葬等依法具有独占地位的经营者的限制竞争行为。

严查强行向用户收押金、保证金等

对于供水、供电、供气公用企业,集中整治的行为包括

强制或变相强制申请办理水、电、气入户的经营者或消费者购买其提供的入户设备和材料;

强制或变相强制用户接受其指定经营者提供的服务;强制或变相强制向用户收取最低用水(电、气)费用、强行向用户收取“用水(电、气)押金”、“保证金”或者强行指定、收取“预付水(电、气)费”的最低限额;

强制或变相强制用户购买保险(如财产损失险、人身意外伤害等)或其他不必要的商品;

水电气企业及其下属单位或被指定的经营者的滥收费用行为。

可举报变相强制卖交通意外伤害保险

对于公共交通行业,集中整治的行为包括

用户初次申领公交IC卡时,公交公司收取或变相收取明显高于成本价的工本费或押金;

强制或变相强制乘客购买意外伤害保险;

在办理公交IC卡时,强制或变相强制乘客接受其指定的经营者提供的延伸服务或滥收费用;

强制或变相强制乘客或托运人到其指定的售票点购票并收取费用等。

通信企业不能强制收上网费流量费

对于通信运营企业,集中整治的行为包括

在销售过程中隐瞒或作引人误解的虚假宣传,向用户强制收取增值服务费;

采用不合理的套餐营销方式,向用户强制收取上网费、流量费;

实行资费差别待遇、滥收费用等手段,强制用户使用其商品。

殡葬企业不能强迫死者家属购买其产品

对于殡葬行业企业,集中整治的行为包括

强制死者家属购买其销售的骨灰盒、祭奠用品,否则不予提供殡葬服务或保存骨灰等延伸服务;

在殡葬费用中直接计入骨灰盒、祭奠用品等的费用,滥收死者家属费用;

强制或变相强制死者家属接受其他收费祭奠服务。

日均3起投诉 举报强制交易等是热点

今年以来,江西全省工商(市场监管)系统接到反映供水、供电、供气、公共交通、通信、殡葬等行业的投诉、举报共1602件,平均每天3件,群众投诉热点主要集中在强制交易、滥收费用、搭售商品、附加不合理交易条件等方面。如,在提供主业产品及服务的同时,强制出售各种与其配套的终端产品、附设产品、零配件及其他商品,甚至强制订报刊;在营业过程中附带收取各种名目繁多的检测费、服务费、安装调试费、押金等;企业违背用户意愿,强行要求接受“服务”。

投诉举报电话

省工商局举报电话:0791--86350266,举报网址:http://www.jxaic.gov.cn

江西各设区市工商局、市场和质量监管局举报电话:

南昌市:0791--88560025;九江市:0792--8225087;景德镇市:0798--8291557;萍乡市:0799--6393082;新余市:0790--6440159;鹰潭市:0701--7112909;赣州市:0797--8199532;宜春市:0795--7206060;上饶市:0793--8229533;吉安市:0796--8231315;抚州市:0794--8225080

省直管试点县(市)市场和质量监管局举报电话:

共青城市:0792--4359315;瑞金市:0797--2557212;丰城市:0795--6609177;鄱阳县:0793--6260808;安福县:0796--7620115;南城县:0794--7233216。