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联想手机江西售后店被指诱导消费 伙同地痞要打顾客


来源:中国江西网

“因联想手机近来反应迟钝,我就拿去江西售后服务店。哪晓得该店工作人员见诱导消费不成,竟伙同店外的地痞强行将我拽回该店,差点遭其殴打……”南昌市民金先生近日回忆其上周六在东方电脑城遭遇的一切,宛如一场梦魇。9月23日,中国江西网记者第三次来到该店要求观看当时监控视频,但是出示的视频已被剪切成数段,且只有不到10分钟。

联想手机江西售后店就位于“东方电脑城”二楼

中国江西网讯记者周再奔报道:“因联想手机近来反应迟钝,我就拿去江西售后服务店。哪晓得该店工作人员见诱导消费不成,竟伙同店外的地痞强行将我拽回该店,差点遭其殴打……”南昌市民金先生近日回忆其上周六在东方电脑城遭遇的一切,宛如一场梦魇。9月23日,中国江西网记者第三次来到该店要求观看当时监控视频,但是出示的视频已被剪切成数段,且只有不到10分钟。

消费者投诉:联想手机反应迟钝,在江西售后检查时,因拒绝该店诱导消费,差点遭殴打

据金先生介绍,他购买的联想智能手机,如今已过保质期,近来手机反应比较迟钝。于是,他拨打了联想手机4008188818咨询,按照对方发给他的江西售后维修地址,9月19日上午10点多,带着手机来到了位于八一广场东方电脑城北二厅的联想手机江西售后服务店。

“前台接待人员态度比较生硬,啥都没做就要我先交30元钱,然后送进后台维修人员检查。维修人员随便看了下,说需交60元升级费,视情况再看是否需要拆机检测。我认为联想手机官网可以免费在线升级,就问‘升级不是可以官方在线升级吗’?维修人员则称‘升级如果死机了不管’,我反问‘在联想手机官网升级怎么会死机’?他们就爱理不理。”金先生如是说。

“我就退钱,因为并没有实际维修,所以我就想拿回放在桌上的有我签字的维修单。谁知前台接待人员竟然不肯,于是发生争执,我就从桌上抢回了半张被撕裂了的维修单。这时,不知从何处冲出一个红衣胖子,扬言要动手打我。一名蓝衣中年人过来拦阻,我这才得以出店。”

“我来到店外大厅,当即打电话向有关部门投诉时,没料到他们就跟在我身后偷听。于是,那个红衣胖子与另一红衣青年人强行将我拖拽进店内,欲动手打我,被蓝衣中年人再次劝阻,我这才得以脱身。走到离店50多米的地方,我再次拨打电话投诉,回头一看,两人还在背后尾随,吓得我连忙挂机,下楼在新东方电脑城门前打了辆的士离开,到了赣江宾馆才松了一口气。”

9月19日:江西售后店否认拖拽、要打金先生,辩称监控视频工程师周末休息,下周一会主动联系

9月19日下午,中国江西网记者为此来到了联想手机江西售后店。当记者将金先生所投诉的事情告诉该店涂经理后,他称金先生上午来到店里后,维修师傅发现手机开机键不灵,反应迟钝,就说空间内存不足,建议给他刷机,但他不肯刷机,也不肯拆机检测。

“临走时,我们退回了他交的30元,他还与前台接待员发生了争执,并致使我们的电话机摔在地上。”

至于金先生后来被两名红衣男子强行拖拽回店、并差点遭到殴打一说,他则予以否认,称店员没有拖拽金先生,更没有打他,“红衣男子是前台接待员男友,男友看到女友跟人吵架,当然会帮女朋友,所以他当时威胁了几句金先生。至于你说的要看店里的监控视频,你找我们负责人李女士。”他如是解释。

李女士则称店里的监控视频有密码,工程师周六已经休息了,不在岗。“你留下名片,我们周一主动跟你联系。”最后,李女士只是让记者留下电话,记者只得离去。

9月23日:上午该店仍未出示现场视频;记者应约下午第三次前去,只看到了被剪切成数段的视频

9月21日,周一,中国江西网记者没有接到联想手机江西售后电话;

9月22日,周二,记者仍然没有接到联想手机江西售后电话;

9月23日上午,记者再次主动来到联想手机江西售后店,欲观看当天上午的监控视频。但该店负责人李女士仍以种种原因推辞,称当前仍然无法看到监控视频,下午一定让人与记者联系。

9月23日中午,记者接到了自称联想手机江西售后店电话,称他们已经将视频倒出来了,记者可以前去观看。

下午,记者第三次赶到了联想手机江西售后店,该店一工作人员拿出手机,点开几个片段让记者观看当天监控视频,但是并未看到有人对金先生动粗的画面。“视频怎么被剪切了呢?我要看的是全部现场视频,而不是这里剪切成一段、那里剪切成一段。金先生在贵店时间长约1个小时,但是,监控视频怎么只有几分钟?这反而让人怀疑监控视频被提前剪切的动机。”

“我们先看了下监控视频,视频中有很长时间是空白的,我们怕浪费观看时间,所以我们就剪切掉了。至于要看全部监控视频,那你明天等我们的电话吧。”该工作人员最后如是回答。

记者临走时,询问前台接待员“前几天那个要打金先生的红衣男子是你男友吗”?她愣了一下,忙称“不是我男友”,这证明上周六该维修店工作人员称“红衣男子是前台接待员男友”实为谎言。

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[责任编辑:李波]

标签:联想手机 江西售后店 诱导消费

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