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买车不到半年出现8次故障 北京现代4S店同意退款


来源:中国江西网-江西手机报

去年8月18日,胡女士和丈夫在南昌汇银汽车销售服务有限公司北京现代4S店(以下简称4S店)购买了一辆北京现代汽车,并于当月25日提车。但令胡女士没有想到的是,时隔不到一个月,新车就出现无法启动的情况。此后,这种情况每个月都会出现。

去年8月18日,胡女士和丈夫在南昌汇银汽车销售服务有限公司北京现代4S店(以下简称4S店)购买了一辆北京现代汽车,并于当月25日提车。但令胡女士没有想到的是,时隔不到一个月,新车就出现无法启动的情况。此后,这种情况每个月都会出现。27日,记者对此事进行了调查。

■信息日报记者叶景顺、实习生罗丹文/图

新车频现故障厂家称车子没有质量问题

胡女士告诉记者,车主登记的是丈夫的名字,车价20.5万元,加上购置税、保险费、贷款手续费,买车共花了23万多元,是两个人五六年的积蓄。当时提车的时候他们心里甭提多高兴了。但令胡女士没想到的是,提车后不到一个月,车子就出现没电无法启动的情况,随后每个月,车子都会出现相同的问题,联系4S店工作人员进行维修后,还是不能完全解决汽车故障。截至今年1月份,类似的情况出现了8次。

胡女士表示,如今车子已经更换过两个电瓶、一个发电机、车锁模块,连钥匙都换了,但每个月还是要不停地修。于是,胡女士找到4S店负责人,要求退回购车款。“去年10月,车子第三次修完的时候,我就提出来要退款,但对方就说修嘛,一直拖着,问题始终得不到解决。”胡女士说道。

胡女士质疑车子存在质量问题,然而北京现代厂家维修人员却告知,汽车没有电可能是因为胡女士的汽车使用频率不高,车子本身没有任何质量问题。

除了车辆出现故障问题,还有少开购车发票一事令胡女士闹心。胡女士向记者提供了购车发票,发票金额显示为18万元。胡女士提到,车价实际上是20.5万元,但4S店销售人员称购置税受发票金额影响,只开了18万元购车发票。

4S店与消费者签订协议同意退款

27日上午,记者来到青山湖区市场和质量监督管理局塘山分局,胡女士及4S店章姓负责人就退款事宜到场进行协商。

4S店章姓负责人表示,针对胡女士的情况,已经联系了北京现代厂家,厂家认为胡女士的汽车虽然维修次数较多,但不是同一部件更换了5次,无法按照厂家的“三包”政策进行退换车。章姓负责人同时表示,考虑到胡女士的实际情况,4S店同意以转让的形式回购处理,但由于胡女士是贷款买车,尾款尚未付清,还未完全获得汽车所有权,需要胡女士完成手续才能进行转让。

塘山分局一位彭姓负责人表示,根据汽车三包法第21条,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。但对于“同一产品”的定义,市场和质量监督管理部门倾向于车辆,而厂家把同一产品定义为车辆上的同一部件。相比于电器“三包”法,汽车“三包法”中还存在些不完善的地方。

目前,双方达成初步的意向,4S店同意退款。

胡女士提出了自己的担忧,一方面当初贷款买车就是因为钱不够,现在要把尾款付清很困难,希望4S店可以提前垫付;另一方面,4S店拿出的车辆转让协议十分粗糙,希望签订规范的协议。彭姓负责人表示,双方可以把协商的细则都体现在规范的协议里。

当日下午,记者获悉,双方签订了机动车转让协议,胡女士最后表示,希望对方能够按协议办完之后的手续。

[责任编辑:李波]

标签:北京现代 故障 退款

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