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美团网标注不全 团购酒店门票节日不能用


来源:中国江西网-江西手机报

22日,南昌市民秦先生(化名)向本报投诉,称他在美团网预订了8张酒店门票,计划在跨年夜使用,然而当他打电话到酒店预订房间时,酒店却告知他12月31日属于元旦节假日,该票在节假日期间不能使用。“可是当时我团购的时候,网上并没有标注12月31日不能使用。”对此,美团网解释说是网上信息不全。接到投诉后,美团网已联系酒店处理此事。

网络配图

22日,南昌市民秦先生(化名)向本报投诉,称他在美团网预订了8张酒店门票,计划在跨年夜使用,然而当他打电话到酒店预订房间时,酒店却告知他12月31日属于元旦节假日,该票在节假日期间不能使用。“可是当时我团购的时候,网上并没有标注12月31日不能使用。”对此,美团网解释说是网上信息不全。接到投诉后,美团网已联系酒店处理此事。

王燕、信息日报记者黄祥晟/文

团购门票节日不能用

秦先生告诉记者,21日16时许,他在美团网上订购了8张某酒店的门票,“网上贴出的该酒店住宿门票有419元和509元两种,区别在于前者只能在周一至周四使用,后者可以在节假日使用。”于是秦先生选择了订购419元的门票,计划和朋友在跨年当天使用。

“然而当我向该酒店预定12月31日的房间时,前台客服却告知我票不能使用。”秦先生感觉莫名其妙,“我订的票适用于周一至周四,12月31日是星期四,而且美团网上也没有注明跨年当天不能使用,为什么酒店不认可呢?”对此,酒店方的回答是,12月31日至1月2日属于元旦节假日,在此期间,顾客入住酒店都得按高票价价位消费,因此拒绝接受秦先生的预订。

美团网称标注信息不全

秦先生说,在酒店碰壁以后,他立即向美团网客服进行了反映。美团网回复称,秦先生购买的419元的门票确实不能在12月31日至1月2日使用,当初购票时顾客没有看到此标注,是因为美团网漏写了这个信息。果然,不久以后,秦先生再次登入团购界面,该酒店419元票价页面信息已经设定了2015年12月31日至2016年1月2日不能使用的限定。

酒店接受消费者预订

当日16时许,记者致电秦先生订购门票的酒店,前台客服表示,按照酒店规定,12月31日至1月2日属于元旦节假日,顾客在此期间入住该酒店,都得以500余元的价位购票。

“理论上说,顾客如果预订了419元的票又想在跨年当晚入住,是需要补齐差价的。”该客服表示,“不过,我们经过核实,得知秦先生确实是在网上信息更新以前预订的,所以可以破例让他们按票价入住。”

随后,秦先生告诉记者,酒店已经接受了他的预订。

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[责任编辑:万文婷]

标签:美团网 酒店 南昌

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