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新买被套有破洞 南昌百货大楼梦洁宝贝店遭投诉


来源:中国江西网

新买来的“梦洁宝贝”床上四件套,拆开后竟发现被套上有个破洞,找到销售商要求更换却遭到拒绝。南昌消费者李先生就遇到这么一件尴尬事。

中国江西网讯 小真、记者付婷报道:新买来的“梦洁宝贝”床上四件套,拆开后竟发现被套上有个破洞,找到销售商要求更换却遭到拒绝。南昌消费者李先生就遇到这么一件尴尬事。3月9日,经过南昌市东湖区消协调解,最终销售商同意为顾客换新。

投诉:新买的被套竟出现破洞

李先生介绍,去年12月25日,他在百货大楼中山路店花3000多元购买了两床“梦洁宝贝”床上四件套。由于不急着使用,李先生将四件套一值放置在衣橱内。今年2月18日(除夕)上午,李先生拆开四件套准备使用,发现被套竟然出现一个破洞。当天下午,他立刻找到梦洁宝贝要求换货,由于丢失了小票,销售商以无法证明是在这家店购买为由拒绝更换。李先生说,为了证明这床四件套是在百货大楼的梦洁宝贝购买的,他特意到银行打出了消费记录单,可即便如此,销售商表示只能寄回厂家织补。

“新买的被套竟出现破洞,这很明显就是质量问题,即便补好了也看得出痕迹,换做谁也接受不了。”面对如此结果,李先生表示无法接受。

结果:商家为消费者更换同款被套

3月9日下午,记者与李先生一起找到销售商进行交涉。店长章春红表示,李先生购买四件套时是检查了一遍才离开的,过了这么久说存在质量问题,让人难以相信。“被套不可能出现破洞,这床被套上有人的体味,很明显是人为挂破的。”章春红说,经过与厂家协商,可以为消费者免费进行织补。

对此,李先生表示,购买时他只检查了件数,没有仔细查看,商家是想推卸责任。

东湖区消协秘书长姚红珍表示,以往出现消费纠纷是“谁主张谁举证”,但2014年实施的新《消法》中,其中一个亮点就是举证责任将倒置,也就是说遇到纠纷要由商家举证。在这起纠纷中,“梦洁宝贝”需要证明被套没有质量问题。经过东湖消协以及记者的一番协调,商家最终为李先生更换同款被套。

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[责任编辑:张愉]

标签:南昌百货大楼.梦洁宝贝.投诉 江西

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