江西东乡以“区区小事”解决居民“问题清单”

“楼上总是中午就开始装修，严重影响居民午休，能否帮忙解决？”近日，家住江西省抚州市东乡区孝岗镇城北社区未来城小区的业主来到“区区小事”红色聆听点，向志愿者反映装修噪声扰民的问题。随即，“区区小事”党员志愿者来到现场，经过耐心调解，双方就装修时间达成一致。

这是城北社区积极探索基层社会治理新模式，化解邻里纠纷的一个缩影。近年来，城北社区党总支通过发挥基层党组织“龙头”作用，带动网格长、楼栋长参与“党建引领小区治理行动”，在已有居民入住的15个小区成立了“区区小事”党员专班，打造“区区小事”红色聆听点。

同时，实行“听事、理事、办事、议事、评事”五事民情工作法，对居民反映的问题进行分类处理，做到“围”住关键问题、“解”开问题症结、“评”出百姓心声。通过走访小区物业、走进居民家中、设置聆听热线等方式，拓宽居民反映渠道，让问题不出小区，将矛盾化解在基层，用“区区小事”这把“金钥匙”打开基层治理“千把锁”。截至目前，城北社区共有“区区小事”红色聆听点36处，有效化解纠纷108起。（占人豪）