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上万元的新木门漆面脱落 TATA木门香江店被投诉


来源:江南都市报·ZAKER南昌

近日,南昌市民邓女士向本报反映称,她去年在南昌市青山湖区香江家居建材市场的TATA 木门(香江店)购买了3扇木门,每扇门的价格为2780元,加上锁、门套等,共花费了10094元。让人没想到的是,在2020年7月31日新房装修时,安装好的新木门出现了漆面脱落的现象。

近日,南昌市民邓女士向本报反映称,她去年在南昌市青山湖区香江家居建材市场的TATA 木门(香江店)购买了3扇木门,每扇门的价格为2780元,加上锁、门套等,共花费了10094元。让人没想到的是,在2020年7月31日新房装修时,安装好的新木门出现了漆面脱落的现象。

▲ TATA木门香江店

去年11 月27 日,邓女士在青山湖区香江家居建材市场的TATA 木门商铺订购了3 扇木门。今年6 月,工作人员上门安装时,木门并没有出现什么问题,但在7 月31 日新房装修刷乳胶漆时,发现木门有漆面脱落现象。

邓女士告诉记者,由于刷乳胶漆怕木门染色,当时装修工人用保护膜将木门覆盖,为防止其脱落,还用美纹纸胶带将其粘住。但就在装修工人刷完乳胶漆将保护膜撕下的那一刻,发生了木门漆面脱落现象,形成了长度约1 米的裂痕。" 近3000 元一扇的高档品牌木门,被胶带粘住轻轻一撕,漆面就脱落了,这与劣质产品有什么区别?" 邓女士说。

▲ 木门漆面脱落

针对此事,8 月5 日上午10 时,记者与邓女士来到TATA 木门香江店了解情况。对于掉漆现象,该店铺朱店长表示,这是装修工人操作不当导致的。根据TATA 木门的售后服务条款,只能帮邓女士进行修复,或是更换脱漆部位的门框线条。

对于朱店长给出的解决方案,邓女士表示不能接受。她称,自己花万余元购买的高档品牌木门,竟然是这样的品质,太让人失望了。随后,记者拨通了南昌市青山湖区市场和质量监督管理局的电话。该局工作人员表示,会尽快约谈TATA 木门负责人。

6 日上午10 时,在青山湖区市场和质量监督管理局香江直属分局工作人员的协调下,邓女士与TATA 木门香江店达成和解。据了解,TATA 木门香江店将补偿邓女士1500 元现金,延保一年,并立即安排售后工作人员修复掉漆的木门。对此解决方案,邓女士表示同意。

◎文/图 江南都市报全媒体见习记者 谢立志

[责任编辑:万文婷]

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