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刘奇在新余调研:越是态势出现积极变化,越要保持清醒头脑

抚州“华师傅”家具店以样品充当新品 客户气愤要退货


来源:江西五套 帮忙大管家

最近,抚州的王先生给我反映称,自己在华美立家三楼“华师傅”家具店购买了一套5万多元的全新家具,用于进新房。可没想到的是,正是因为这件事,给自己惹了不少麻烦,最后连新年进新房的计划都给耽误了。

最近,抚州的王先生给我反映称,自己在华美立家三楼“华师傅”家具店购买了一套5万多元的全新家具,用于进新房。可没想到的是,正是因为这件事,给自己惹了不少麻烦,最后连新年进新房的计划都给耽误了。

王先生的新房在抚州迎宾大道的名都国际小区,房子装修设计,是先购买家具再制定装修风格的。 2018年11月30日,王先生的父亲王建华,付了4000元定金,在抚州华美立家商场“华师傅”家具店,购买了一套价值54800元的美式全新家具。

因为有厂家定制件,王建华于2019年7月27日,又付了第二笔40800元的定货费。付钱后,王建华先后多次提醒商家要准时到货。

王建华: 我说家具12月底进,家具你定下来,她说好好。 12月快到月底,相差一个星期,我就提前跟她说,嵇总,我12月30号或者31号,一定要进家具,可以啊。

31号一大早,王建华就接到送货师傅电话,来到小区接货。可就当看到家具时,王建华傻了眼。

王建华: 我说这家具怎么是没包装的,工人说在下面拆了包装,我说不对头啊。 按道理家具应该到我家里来组装啊,怎么没包装。 我一看,这家具好像是样品。 我说你看,以前这家具放了皮垫什么东西,压着有印子,我拿毛巾擦都擦不干净。 我回头一看,电视柜看不出来,沙发茶几,有4个泡点,当时我在看家具的时候,就发现有这4个泡点。

王建华还发现,工人送来的沙发是蓝色的,而自己定制的是绿色皮面,而且床靠背颜色也不对。对此王建华十分气愤,当场拒收,并联系了商家。

王建华: 我过年要进房子,这家具怎么成这个样子啊,全是样品,全拿回去。 我5万块钱买你样品啊。

王建华表示,如果商家能够在一个星期之内,将所有家具按照全新品定制款入户,此事就此了结,但是商家表示到不了。记者来到位于抚州华美立家商场三楼“华师傅”实木家具店,见到店大门紧闭,没有营业,记者电话联系了上了这家店的负责人。

“华师傅”家具抚州经销商嵇志红:当时考虑到他要进新房子,我们就先给样品给他用。你在发样品给客户之前,有没有征求过他的同意我发样品我没有跟客户讲。当时我没跟他商量,是我的疏忽。

王先生称,自己是前年11月定制的家具,商家有一年多的定货准备时间,没想还是不能准时送货。这一点,让他想不通。对此家具店负责人是这样解释的。

“华师傅”家具抚州经销商嵇志红: 这边是我跟厂里沟通的疏忽,因为我们定做产品,下半年是要60天,然后我们以为是45天能到。我这边跟厂里沟通迟了15天。这不关客户事情,是我的原因。

王先生: 1月18号,才能把全新定制货到我这边来,但是我们就没有同意,因为毕竟1月24号就是除夕了,很多事情就无法完成整体进新家的计划。

王先生称,自己对商家信誉产生质疑,也对家具产品质量产生担忧,因此选择退货。嵇志红表示同意全额退款,并愿意参考银行利息,给出王先生1000块钱的补偿。而王先生认为补偿不够,目前已经向华美立家商场和当地市场监督部门进行了投诉。

来源:江西五套《五哥帮忙团》 

[责任编辑:万文婷]

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