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申通快递:货发出近四个月不知所踪 遗失单号难查询


来源:江西五套 帮忙大管家

最近,南昌市民徐先生碰到一件蹊跷事,他说他的快递寄出到现在近四个月了,对方竟然没有收到。这快递怎么成了“慢递”呢?

最近,南昌市民徐先生碰到一件蹊跷事,他说他的快递寄出到现在近四个月了,对方竟然没有收到。这快递怎么成了“慢递”呢?

徐先生是南昌洪城大市场的一位批发商,去年9月5号,他有一批墨镜要退回给浙江台州的厂家。

徐先生:申通快递的话,9月5日发过去,9月8日我们就联系厂家,问他收到货没有。厂家说没收到货,他说他会关注,收到货会联系我们。

之后,徐先生就一直没有接到厂家收到货的消息,直到12月30号,他们去厂家结算全年货款的时候,厂家告诉他们,说那批退货还没有收到。

徐先生:损失大概七八千块钱左右。

这七八千块钱的货哪里去了?徐先生拨打了申通快递的客服热线。徐先生:我打了客服,客服说你必须提供单号,没有单号就不查货。单号我们也不知道什么原因哪里出了错误,丢失了。

这没有单号难道就查不到货吗,于是徐先生找到了快递小哥。 

快递小哥:这么久的时间,我哪里记得,一天这么多货,我不可能每个货都记得。

徐先生: 那底单到哪里去了呢?

小哥: 底单是什么叫底单啊,底单就是我们打出来的快递单号才是底单,然后我们一打出底单全部往上贴的。

为了能进一步查询到徐先生的单号,记者跟随快递小哥,来到他的接收投送快递的驿站,可是这家驿站却是百世快递。

记者: 你们是百世快递快递驿站

工作人员: 对对对

记者: 那怎么会收了申通的货呢?

快递驿站工作人员: 收了,是发到哪里啊?因为我们有口子。也算是代收的吧。

申通快递江西区域总经理梅先生: 是这样的,有些末端它可能是联合做几家的。

当记者问到能不能查询到徐先生的快递件时,他们是这样说的。

快递驿站工作人员:查件,我们都是要以单号来查件的,名字查不到的。

申通快递江西区域总经理梅先生: 没单号,我们是没办法查的。你说你寄了快递,我说你没寄呢,对不对?

记者: 如果有收件人、寄件人的手机号码、联系方式都查不到吗?

申通快递江西区域总经理梅先生: 这个只能说试一下。只要是手机上下的,不可能找不到的,一定有记录的。他必须要关注某些公众号或者是什么才能下得了单,否则的话下不了的,不可能平白无故下得了单啊。

可是,徐先生却说他在手机上根本找不到那个快递单号。那么徐先生的快递件到底去了哪里?究竟是哪个环节出了问题呢? 申通快递江西区域总经理梅先生: 从收到寄,到派送、到签收,中间有很多环节,都可能发生问题。

来源:江西五套《五哥帮忙团》

[责任编辑:万文婷]

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