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农行掌银助力社医保轻松缴费


来源:凤凰网江西综合

为让客户足不出户轻松进行社医保缴费,2019年8月,农行江西省分行推出了“智慧税务-e缴社保”项目。

为让客户足不出户轻松进行社医保缴费,2019年8月,农行江西省分行推出了“智慧税务-e缴社保”项目。该项目是由农业银行缴费中心与社医保征缴机构税务局系统进行对接后,城乡居民可通过农行柜面、超级柜台、智能智付通、掌银、网银、二维码扫码、微信公众号、微信钱包、赣服通(省政府平台)等渠道,缴纳城乡居民养老保险和城乡居民医疗保险的金融场景。该项服务改变了传统的社医保缴费方式,开辟了线上渠道,自项目上线以来,江西省内年交易笔数达1270万笔,交易金额达37亿元,交易规模在全国农行缴费项目排名第一,在全国微信缴费项目中排名第二。

全面推动税务体制改革的落地

社会保险费改是党中央、国务院国税地税征管体制改革的重要内容,国家五部委多次联合发文要求平稳有序地做好社会保险费征管职责划转后的征缴工作。2019年社医保开始由税务部门统一征收,为持续提升社会保险缴费服务水平,农行江西省分行积极对接税务接口,共上线省、市、县(区)三级130个税务局,面向全省共计3600万的参保群体,实现了城乡居民税务缴费(养老和医疗)全覆盖。为迎接社医保缴费高峰期,农行江西省分行同步开展了“掌银缴社医保送话费”专项营销活动,通过线上线下广告投放,支行网点税务大厅驻点等方式吸引客户利用线上渠道缴费,最大程度便利缴费人。

助力实现“智慧税务”战略转型

云计算、大数据、物联网和区块链等金融科技正在迅速推动各行各业的数字化革命,在国家税务总局提出构建税收现代化的六大体系中,“互联网+”和大数据是其中最为重要的支撑部分。互联网金融与智慧税务的强强联合,不仅能推进税务管理和服务的持续创新,也是有效破解税收难点、痛点的变革性力量。农行江西省分行紧跟新时代数字中国战略,积极转变发展方式,秉承“大行德广”的服务理念,践行“普惠金融”的社会责任,以医保、社保缴费项目为契机,利用“人社”、“非税”双轮驱动,构建“你需要、我都在”的互联网金融服务场景,协助省税务实现“智慧税务”场景的高质量发展,着力打造出富有江西分行特色的“互联网+民生”金融服务体系。

着力解决群众线下缴费的困扰

线上缴费业务推广之前,医保、社保仅支持传统的柜面缴费,缴费方式单一落后,柜面处理业务效率低下,客户排队现象严重,服务体验较差;传统的系统运行不稳定,经常出现系统问题,导致单边账频繁出现,柜面处理账务问题耗时长;金保二期参保信息差错多,原新农合并入金保二期以来,出现了相当一部份参保人员信息不准确的情况,居民需至社保局修改正确后才能来柜面缴费。“智慧税务-e缴社保”项目改变了单一方式,开辟了线上渠道,缓解了柜台排队现象,并且紧跟技术升级,优化缴费系统,降低了单边账出现概率。同时,完善参保信息,提升工作效率,进一步优化了客户体验。

“智慧税务-e缴社保”项目上线后,广大参保群众通过农行掌上银行即可轻松缴费,客户体验得到极大提升,税务大厅工作人员压力减缓,成功解决了社医保缴费的难点和痛点,进一步实现了各参与方的互惠共赢。

[责任编辑:彭颖姣]

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