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鄱湖美如画,候鸟迎天下!​易炼红这样介绍江西

江西推动作风建设走深走实 解决群众急难愁盼问题


来源:中国江西网-江西日报

第二批主题教育中,我省各地按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,牢固树立以人民为中心的鲜明导向,坚持眼光向下,刀刃向内,聚焦了解实情、聚焦开拓创新、聚焦服务群众、聚焦为基层减负,建设多个服务平台,实实在在解决群众急难愁盼问题,增强群众获得感幸福感,让人民群众感受到主题教育带来的新气象、新变化,以主题教育扎实开展推动作风建设不断走深走实。

本报讯(本报驻地记者)作风建设永远在路上,深入转变作风既是本次主题教育的重要内容,也是确保主题教育取得实效的重要保证。第二批主题教育中,我省各地按照“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,牢固树立以人民为中心的鲜明导向,坚持眼光向下,刀刃向内,聚焦了解实情、聚焦开拓创新、聚焦服务群众、聚焦为基层减负,建设多个服务平台,实实在在解决群众急难愁盼问题,增强群众获得感幸福感,让人民群众感受到主题教育带来的新气象、新变化,以主题教育扎实开展推动作风建设不断走深走实。

为群众办好事,让群众好办事。“我以前只知道网购和滴滴打车时才能评价对方的服务质量,没想到在县行政服务中心窗口办完事后,也可以对工作人员进行服务质量评价。我给工作人员五星好评,感谢她耐心细致讲解。”近日,湖口县市民周女士在县行政服务中心住房公积金窗口办完业务后,通过手机微信扫码评价窗口工作人员的服务质量。湖口县在主题教育中围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,以问题为导向,坚持边学边查边改,立查立改、即知即改,进一步改进工作作风。为了方便群众办事,提高办事效率,在县行政服务中心和乡镇便民服务中心办事窗口,设置了作风评议微信二维码,群众到窗口办完事后,可扫描二维码对窗口工作人员的服务质量进行评价。如果对窗口工作人员的服务质量不满意,可通过图片、音频、视频等形式向有关部门反映,业务性问题由有关部门及时处理并回复,涉及投诉或举报问题由县纪委监委进行调查处理。目前,该县办事窗口干部职工的工作作风发生了明显变化,办事效率明显提高,群众满意度由过去的80%提高到现在的92%。

“联审联批确实方便了我们办事,以前一套流程下来少则几个星期,多则几个月,现在半天时间就能全部搞定,让我们办企业也更有信心了。”近日,在一次工程建设项目施工许可联合审批后,江西旭鸿实业有限公司办事人员感慨道。主题教育开展以来,芦溪县多措并举整治“怕慢假庸散”等顽疾,推动干部作风稳步提升。打造大数据平台。充分利用智慧监督大数据平台,采集各部门单位数据,形成了132.14万条信息,对455个党组织、1.27万名党员、8360名公职人员及全县民生资金、政府投资项目实现了监督覆盖。实行审批流程再造。芦溪县在萍乡市率先实施联合(预)审批流程再造,衔接国务院决定取消行政审批事项33项、行政许可事项17项,取消59项行政许可事项证明材料,对原有226项工商登记前置审批事项或取消或改为后置审批,仅保留28项,企业登记办结时限由原来107个工作日缩减至3个工作日。铺开乡镇干部绩效考核。南坑镇以全省开展乡镇干部绩效考核试点为契机,全面铺开乡镇干部绩效考核,做到“干与不干不一样、干多干少不一样、干好干坏不一样”。通过以上行之有效的举措,有力推动了主题教育纵深开展。

转作风敢担当,主题教育有实效。“9月份共接到市民来电办理事件8420件,平均每天约281件,办结率达88.47%,市民回访满意率91.36%;10月以来,已接市民来电3324件,平均每天约237件,目前办结率已经达45.62%……”日前,记者走进乐平市“12345”政府服务热线办公室,大数据平台上公布的市民来电情况和办结率一览无余。“从接通居民电话开始,录音、派单、处理、回单、回访,每一个环节都做到系统留痕、责任落实,坚决杜绝推诿扯皮现象。”该市“12345”政府服务热线中心副主任汪小俊说。在开展主题教育以来,乐平市运用“大数据”手段,及时倾听群众诉求,动态监控政府各部门受理情况,通过分析办理时限、回访满意度数据,有针对性地提取督查事项,查找政务工作中存在的漏洞与不足,并将群众反映、网民留言梳理后,列入《乐平市检视问题整改落实台账》,对各级各单位诉求办理情况,实行100%反馈和回访。对办理情况拖拉、效果欠佳的实行监督曝光,坚决杜绝“怕慢假庸散”等作风顽疾。针对市民反映较为集中的餐馆油烟扰民等问题,城管部门立即对全市700余家餐饮场所进行了全面检查。目前,全市21家大型餐饮场所的油烟设备已整改安装到位,另有50余家小餐馆也消除了油烟扰民问题。

“工作人员的贴心服务让人倍感暖心。有这么好的营商环境,我没有理由不把企业发展好!”提及前不久在黎川县行政服务中心的办事经历,江西威兰斯公司负责人江淑兰的感激之情溢于言表。威兰斯是黎川县一家服装企业,根据业务发展需要,急需办理不动产抵押手续。当时临近下班时间,江淑兰抱着试试看的想法,给该县不动产登记中心打了一个电话,没想到工作人员不仅提前做好了各项准备工作,还延时服务,当天就办好了全部手续。行政服务中心是服务百姓最直接的窗口,针对群众反映比较突出的窗口服务问题,该县行政服务中心坚持立行立改,通过采取多种形式调研,真心实意听取广大群众的意见和建议,协调加强各个层级、各个部门之间的数据实时共享,加快落实“一窗式”综合服务,切实解决企业和群众在窗口办事慢、流程多、时间长等问题。黎川县在主题教育中,聚集群众关心关注的热点难点问题,始终把“改”字贯穿始终,做到边学边查边改,立查立改,即知即改,认真克服“怕慢假庸散”作风顽疾,不断强化服务意识、担当意识、责任意识,深受群众好评。

[责任编辑:李波]

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