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政务公号不务政事:南昌市国土资源局官微2年多未更新


来源:江南都市报“醉南昌”微信公众号

记者连日来采访发现,南昌一些部门、单位的政务微信公众号“重建设、轻服务” “僵尸”“睡眠”等现象不同程度存在。

近年来,为适应网络时代政务工作的发展需要,越来越多的政府部门开设了政务微信公众号,让政务信息更加公开,办事流程更加简便,架起一座政府与群众之间的“连心桥”。

不过,本报记者连日来采访发现,南昌一些部门、单位的政务微信公众号“重建设、轻服务” “僵尸”“睡眠”等现象不同程度存在。

反映

政务微信公众号成摆设?

6月10日,南昌县居民陈先生向本报新闻热线反映,他想了解更换身份证需要哪些材料,在手机上搜索到了“南昌县公安局莲塘派出所”的微信公众号,但发现里面一条信息都没有,也没有联系电话,沦为了“僵尸号”。

记者检索发现,南昌县公安局澄碧湖派出所也开通了微信公众号,不过发布的信息还停留在2017年3月16日,之后再未更新过。

“开通了政务微信公众号,既然不更新,为何不注销?”陈先生满脸疑问。

调查

南昌市国土资源局官微2年多未更新

微信、微博等新媒体媒介,因传播速度快、覆盖面广、互动性强而成为了传递信息不可或缺的新渠道。记者调查发现,许多政务微信公众号一经推出,迅速受到了民众的欢迎,但南昌有的部门和单位微信公众号存在“重建设、轻服务”现象。

南昌市国土资源局的微信公众号于2015年11月18日完成认证,账号主体为南昌市国土资源局。

不过,记者发现,该微信公众号已经2年多未更新了,最新一条信息是2016年12月16日发布的,名称为《南昌市出台划拨国有土地上城镇住房转让不动产登记暂行办法》。这条微信的阅读量为5750余次,可见其关注度还是比较高的。

记者仔细浏览发现,该微信公众号从创立至今,共发布13条推送信息,多的阅读量有7000多,少的阅读量也有几百。该官微还设置了“登记资讯”、“登记指南”、“便民服务”等子栏目。

其中“便民服务”栏目理由有“市本级受理点”的链接,点击进去,还是2016年1月13日的信息。事实上,通过查看南昌市不动产登记中心的官微发现,其中的办证地点新增了东湖区、西湖区、青山湖区等。

为何南昌市国土资源局官微2年多未更新?记者拨通了在官微内留存的号码,工作人员说“之前市国土资源局官微主要是为了不动产登记服务的。现在如果有相应的需要,可以关注南昌市不动产登记中心的官微。而市国土资源局的官微基本上已经不使用了,一直也没有注销”。

记者查询发现,赣州市自然资源局也有官方微信公众号,更新很及时,既有工作动态,也有便民信息,甚至还主动发布了局领导出庭应诉的信息,信息透明度非常高。该公众号于今年1月24日从“赣州市国土资源局”更改认证为“赣州市自然资源局”。前者是在2016年12月注册的。

不单是赣州,萍乡、宜春、新余等地的自然资源局都开设了微信公众号,更新都比较及时。

不少政务微信公众号从未发布任何信息

记者对南昌市多个部门和单位的微信公众号逐一进行“体验”,发现不少问题。微信公众号“南昌市大数据发展管理局”于今年3月13日注册,4月12日完成认证,机构主体为南昌市大数据发展管理局,简介为“在这里,您可以理解南昌市大数据发展管理局最新资讯”。不过,2个多月了,该官微未发布任何信息。

微信公众号“南昌市青云谱区审计局”于2018年11月完成认证,主体是青山区湖审计局,该官微同样没有发布任何信息。

微信公众号“南昌县商务局”简介为“这里是南昌县商务局唯一的官方公众号,在这里您可以了解到南昌县商务工作的最新资讯和动态”。不过,该微信公众号在今年3月25日完成认证后,未发布任何信息。

南昌县城乡居民社会养老保险事业管理局的微信公众号“南昌县城乡居保局”开通至今一共只发布了5条信息,最新一条为2018年7月17日发布的。

微信公众号“南昌东湖卫生计生”账号主体是东湖区卫生和计划生育委员会,自2018年2月完成认证后未发布任何信息。

西湖区民政局婚姻登记处官方微信公众号最新一条微信是2018年10月18日更新的,阅读量不到50。青山湖区司法局微信公众号最新一条微信是2018年9月5日发布的,阅读量为32。湾里区城乡规划建设局最新一条微信是今年1月28日发布的,之后再未更新。

有的单位官微更新及时 设立资讯“新”体验

虽然有的单位官微沦为“僵尸”“睡眠”状态,但也有不少单位的官网更新及时,与群众互动性很强。

南昌市公安局的官微,信息更新很及时,有大量的打击防范犯罪宣传等资讯以及最新的工作动态等。点击“南昌公安”字样的子栏目,可以进入南昌市公安局的官方网站,里面有“警民互动”、“网上办事大厅”、“政务公开”等栏目。

微信公众号“南昌消防”、“南昌天气”、“乐行南昌”、“廉洁南昌”等更新都很及时,甚至发布了不少“10万+”的微信。

在南昌众多的“热门官微”中,“南昌消防”惹人注目,信息更新及时,在栏目中可以看到“VR体验”的商场火灾逃生知识。通过新奇的“VR体验”来宣传消防知识,不仅可以更加容易的吸引读者的眼球,也让读者“亲身实地”的感受到消防的有关知识。另外,该微信公众号推送了许多视频、图文信息等,受到读者的关注。

推广费时压力大,基层单位盼减负

南昌青山湖区某镇一位干部告诉记者,该镇不仅有一个以镇政府为主体的微信公众号,还有一个以部门为主体的微信公众号,“虽然说增加了学习、宣传的平台,但同时也增加了我们基层干部的工作。有的微信发出去只有个位数的阅读量,明显是在浪费时间。”

据其介绍,他白天很多时间和精力要花在公众号信息的收集、整理和发布上,而一些部门、村和社区发布信息的积极性并不高,接地气、鲜活的素材并不多。

南昌县一位基层干部也反映,运营、推广乡镇的微信公众号成了他工作的很大一部分内容,“基本每个乡镇都开了微信公众号,主官看到别的号阅读量大,也会给我们压力。”他进一步介绍说,因为该镇的微信公众号开通时间比较晚,粉丝量一直上不去,即便自我感觉内容比较新颖,阅读量仍难突破四位数,经常要“发动”镇村干部去转发、推广,大家明面上不说,背地里颇有怨言。

“领导要求每天推送一次微信,但我们每个人有自己的本职工作,政务微信的信息采集、发布、维护都是兼职做的。说实话,我们编辑能力比较欠缺,传播规律也不是很懂,导致微信公众号内容质量不高,也挺苦恼的。”东湖区一街道干部说。

采访中,不少基层干部表示,希望从运营维护庞杂的政务微信公众号中解放出来,把更多的时间和精力用来做好民生工作。

从源头加强设计,明确定位重互动

记者注意到,今年3月,省政府办公厅出台了《关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》,其中就明确7月30日前,除涉密部门和国家另有规定的部门外,尚未开设政务新媒体的市、县(区)人民政府、赣江新区管委会及省政府部门、直属机构均应开设政务新媒体,其他单位可根据工作需要规范开设。

6月10日,南昌大学新闻与传播学院新闻学系主任、教授王卫明接受本报记者采访时指出,政府机关开设政务微信公众号,对民众来说是一件好事,但如果没有发布实用的信息,长期得不到更新,那么这些微信公众号也就没有存在的必要。

王卫明指出,做好、做活政务微信公众号,使其真正成为政府与群众之间的“连心桥”,关键要从源头上加强设计,比如说微信公众号的内容定位、发布频率等,都要明确,不能为了发布而发布,为了攀比而开设,“可以优化关停一批粉丝量少、关注度低的微信公众号,集中力量打造一批有价值、有特色的微信公众号,重视互动,真正促进新媒体政务健康发展,提高民众的幸福感、获得感。”

[责任编辑:李波]

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