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5.5万定制家具多处尺寸不对 南昌尚品宅配拒绝退货


来源:南昌晚报

赵女士有套新房打算装修,半年前尚品宅配定制了全屋家具,包括衣柜、酒柜、橱柜、榻榻米、书柜等等,折后价在5万5千元左右。可没想到,原本以为很专业的定制公司却接二连三出问题。

谈到定制家具大家都不陌生

它既能高效利用空间

又具有很强的设计感

受到不少消费者的青睐

南昌的赵女士就对定制家具情有独钟

装修时她选择了尚品宅配

可接下来发生的事情

却让她对这个决定后悔不已

全屋的家具都出现了严重的尺寸问题!

要知道尺寸是所有设计的命脉!

出现问题后尚品宅配的解决态度

也让赵女士无法接受!

一起看看赵女士的遭遇

↓↓↓

赵女士有套新房打算装修,半年前尚品宅配定制了全屋家具,包括衣柜、酒柜、橱柜、榻榻米、书柜等等,折后价在5万5千元左右。可没想到,原本以为很专业的定制公司却接二连三出问题。

拖延

赵女士说

当初双方约定去年12月1日交货

但是对方拖了12天

直到12月13日才送货上门。

2 尺寸严重不符

更让赵女士无法接受的是

这些家具的尺寸都出现了严重问题

根本无法安装。

比如儿童房定制的柜子

没有贴合墙面

突出了很大一部分

主卧衣帽间很多半成品的柜子

都因为尺寸不对无法安装

比如柜子有40厘米宽

但是预留的空间不足40厘米

安装工只能将就着安装

衣帽间的整体美观受到很大影响

不光是主卧、次卧的衣柜

厨房的整体橱柜

同样因为尺寸不对无法安装

总之就是

全屋的家具都出现了尺寸问题

这让赵女士无法接受

对尚品宅配的专业性产生了强烈的质疑

3 拒绝退货

按照预定的计划

赵女士打算腊八前装修好新房

订好酒席准备好好庆祝一番

但现在看来这个计划肯定要泡汤

定制的柜子竟然存在这么多问题

赵女士立刻联系尚品宅配的客服人员要求退货

但却遭到对方拒绝

他们承认问题

但只同意给1000块钱补偿

赵女士表示不接受

在多次协商未果的情形下

赵女士只好退而求其次

要求对方重新定做全屋家具

尚品宅配营销总监表示

只要尺寸有问题的

就重新下单

一步到位

等新的到了再把错的拖走

律师:出现问题可退货或换货

现如今,定制家具消费领域的投诉纠纷越来越多,定制家具因为其产品“定制”的特殊性,在出现问题时,商家往往是只修不退。那么定制家具出了问题,消费者退货的要求能够得到法律的支持吗?

律师表示,如果出现了这种问题,导致不能实现合同的目的,可以要求厂家退货或者更换,如果厂家不能协商解决的话,可以通过向法院起诉。第二可以通过向消费者协会,或者说工商,市场质量管理局等部门进行投诉。

来源| 江西广播电视台经济生活频道《江西房地产》

[责任编辑:万文婷]

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