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刘奇主持省委常委会会议 学习中央重要会议精神

易炼红指示:国庆热游江西 给游客最优质、最贴心、最满意的服务


来源:江西风景独好

10月2日上午9时,省委副书记、代省长易炼红同志在省政府总值班室通过视频调度了我省2018年“十一”国庆黄金周假日旅游工作情况,听取省旅发委工作汇报后作出了指示。

10月2日上午9时,省委副书记、代省长易炼红同志在省政府总值班室通过视频调度了我省2018年“十一”国庆黄金周假日旅游工作情况,听取省旅发委工作汇报后作出了指示。

易炼红同志指示如下:刚刚泉华同志报告了昨天旅游的人次、收入情况,比去年同期都是增长两位数以上,这个形势很好!我们江西旅游资源很丰富,旅游资源也很优质,发挥这种资源优势,形成热游江西的这么一个状态、趋势,要把江西的旅游业做优、做强、做大。同时作为旅游管理部门,一定要始终坚持以游客为中心的发展思想,要为广大来赣旅游的游客们提供最优质、最贴心、最满意的服务,一定要确保所有旅游景点、旅游设施的绝对安全,确保广大游客的生命财产的安全。这一点需要我们进一步强化措施,加强全程隐患的及时排查、处置、消解,游客的节日安全我们要全力保障。第三要及时应对游客的投诉,及时应对,及时处置,让游客满意,进一步提升我们旅游管理、旅游服务的水准和质量。不要以为游客投诉就是找茬,要鼓励游客跟我们找茬,有点问题及时去整治,更会让游客满意,要树立这样的观点。旅游系统的同志们节假日期间是最繁忙、最辛苦的时候,向全省旅游系统的同志们致以节日的问候,感谢大家节日期间坚守岗位,尽职尽责!我相信在大家的共同努力下,江西的旅游产业会越做越旺,越做越好,热游江西的态势一定会形成!

国庆第二天,

天气晴好,适合出游,

省旅发委派出5个巡查组和13个驻景区组

也正在江西各大景区进行督导和巡查,

下面跟着我们一起去看看吧!

巡查组报道

10月2日,省旅发委第一巡查组在省旅游质量监督管理所黄敏所长的带领下到赣州市章贡区督导国庆黄金周假日旅游工作。

巡查组一行先后巡查了郁孤台,蒋经国故居,古城墙,八境台(宋城文化景区)等地,对旅游安全设施、旅游市场秩序、旅游商品质量等情况进行了详细检查。

10月2日,省旅发委第二巡查组现场检查了井冈山杜鹃山景区安全措施、游客服务中心、景区索道。人事教育处黄玲处长、后勤中心杨琼副主任协同吉安市旅发委赖厚春副主任在游客较多的玻璃栈道分别与安全疏导员和党员志愿者交谈,了解景区物价和游客需求。在景区遇到因身体不适滞留的游客,黄玲处长及景区经理主动上前询问游客身体状况,景区工作人员取来药品并积极与游客同伴取得联系,切实保障游客游玩安全。

井冈山认真贯彻刘奇书记、易炼红代省长的指示精神,全力做好假日旅游各项工作。10月2日,接待游客5.79万人次,同比增长4.14%,实现门票收入365.54万元,同比增长2.01%,实现旅游收入3242.40万元,同比增长5.56%。景区增画临时停车线,实现景区交通路线大循环,观光车中心100多辆车辆调度顺畅,并增调50辆车,确保景区交通通畅、秩序良好。

10月2日,省旅发委第三巡查组在监督管理处全辉安副处长的带领下到九江市修水县督导国庆黄金周假日旅游工作。巡查组一行先后来到温泉小镇、东浒寨景区等实地检查了游客服务中心、石窟瀑布、游船码头、飞拉达攀岩、旅游商品消费、假日旅游安全等情况。 

修水县国庆期间积极落实旅游安全监管主体责任,实行领导带队制度,制定了全县旅游突发事件应急预案,建立旅游安全工作领导小组,配备专职人员负责旅游安全和市场秩序工作。在旅游市场秩序整治和旅游安全检查工作中,重点查处旅行社、分社及服务网点的超范围宣传、未签订合同、亮证经营、未妥善保存旅游合同、规范签订旅游合同等违法违规行为,各旅行社及网点均能遵守相关法律法规合法合规经营。

10月2日,省旅发委第四巡查组在规划财务处邓晓明处长的带领下到宜春明月山督导国庆黄金周假日旅游工作。巡查组一行实地检查了天沐温泉酒店、温汤古井泉街、水口村、二十四桥明月园、明月山景区,重点对游客服务中心、旅游市场秩序、旅游商品消费、假日旅游安全等情况进行了检查。   

明月山管委会第一时间传达学习了刘奇书记、易炼红代省长的指示精神,认真落实领导带班责任制,对国庆期间旅游工作进行了全面安排部署。

10月2日,省旅发委第五巡查组在产业发展处黄瑞珍处长的带领下,深入婺源源头古村督察指导。第五巡查组坚决落实刘奇书记关于国庆旅游假日的指示精神,重点督察景区门票降价情况,详细检查景区旅游安全预案、旅游安全设施、旅游安全员配备的情况。

驻景区组报道

南昌滕王阁

为保障国庆期间导游服务,景区的导游组全员加班上岗,并增设自动语音导览机,做到导游、讲解覆盖面广、形式多样,内容准确生动。景区各服务点还免费为游客提供开水、纯净水、针线包等细致服务。景区医护人员全员上岗,全天候执守,为游客、景区员工提供医疗救助服务。国庆期间,省公安厅派出警力维护滕王阁的安全、稳定,保证游客有一个良好的参观环境。

另外,有一车主前来游玩忘了关窗,车内有东西,停车场的工作人员看到之后一直在守候着,直到车主回来,这个小细节让我印象深刻。

九江庐山

今年十一,庐山门票开始降价, 具体为:庐山进山园门票由现行的180元/人次调整为160元/人次;景区观光车(七日内有效)票价由现行80元/人次调整为70元/人次;庐山交通索道(往返)价格由现行150元/人次调整为130元/人次(单程各下降10元/人次)。票价合计下降50元。国庆的第一天庐山门票实行降价,激发了游客来山旅游的欲望,一天内来山游客较往年同比增长11%。

国庆首日,庐山南、北山游客换乘中心接待自驾车辆达3500余台。自驾游客占来山游客总量近八成。主要是来自江苏、浙江、湖南、湖北、安徽、广东等地,长线的北京、陕西、河南、四川、贵州、山西成为市场的亮点。

景德镇古窑

景德镇古窑民俗博览区“十一黄金周”第一天:景德镇古窑民俗博览区门口悬挂五星红旗,优秀党员佩戴党员徽章,景德镇陶瓷大学与景德镇学院大学生志愿者,蓝天救援队,协助景区进行游客咨询、引导服务。全面保障景区运行及游客服务。确保零投诉,维护全国标准化景区品质。

首日游客量较去年同比增长43%。团队、自驾游比例为2:8。团队以研学游、企业文化游为主。自驾游客源以浙江、广东、江苏为主。

江西武功山-萍乡武功山

10月1日,江西武功山-萍乡武功山景区门票、索道正式执行新的优惠票价。景区新开星空栈道,其中全省最长、海拔最高的300米玻璃栈道,成为国庆假日的爆点,受到广大游客特别是年轻游客的追捧。

根据《国家旅游法》及《景区应急预案》规定,景区因游客爆满,已超过游客接待警戒红线,为确保游客安全和畅游,从2018年10月2日14:00起暂停出售10月2日景区门票和中庵索道上行票,现已对外发出公告,在接下来的假日期间,景区将会根据游客情况合理进行限流。

鹰潭龙虎山

为响应国家全面两孩政策,做好黄金周配套服务,龙虎山景区游客中心设立了母婴室。内里设置了尿布替换台,置物台,沙发,婴儿床,婴儿车等,并安装了恒温空调,可以提供隐蔽的母乳环境,同时提供了开水冲泡奶粉,为带婴童出行的游客带来便利。

同时,国庆期间,来自景区各个小学的“小导游”们主动为需要讲解的游客进行义务讲解。讲解时,他们彬彬有礼,面带微笑,标准流利的普通话和声情并茂的解说赢得了游客们的交口称赞。

赣州瑞金共和国摇篮景区

10月2日,驻点组在叶坪景区检查了监控室及防火、防溺水、防雷击制度措施,值班登记制度及突发事件应急预案等,同时对红井景区景点厕所、导游人员持证上岗情况进行了检查。值得一提的是,景区在游客中心的醒目位置张贴了购票优惠政策,方便游客问询。

景区积极利用新媒体进行全方位宣传,邀请了10余名抖音“网红”开展网红带你游瑞金、红军快闪舞蹈、百人摆瑞金、抖音KOL游瑞金等宣传活动,吸引了线上线下更多年轻人参与宣传共和国摇篮,提升红色故都知名度,现场气氛热烈。

江西武功山-明月山景区

国庆期间,江西武功山-明月山景区旅游活动丰富多彩。温汤旅游度假区举办了中国宜春市第二届旗袍文化艺术节暨“明月山杯”迎国庆庆祝改革开放40周年千人旗袍秀活动。伴随着古朴优雅的旋律,千名佳丽身着各式旗袍,手持油纸伞款款走来,以其潇洒的画意与浓郁的诗情,展现了宜春、明月山女性的魅力,也展现了宜春旗袍文化的独特魅力。

明月山的游客出行较去年呈现出增长趋势,明月山核心景区、温汤温泉、乡村旅游等线路受到广大游客的欢迎。

新余仙女湖

仙女湖区各主要景区处处洋溢着国庆的喜悦。仙女湖景区票务中心、商业街、游客中心以及各景点,凯光新天地度假区植物园和彩色村以及昌坊景区各景点秩序井然,安保力量齐备;望情桥、风雨桥及其他游乐设施前均有限流措施。

10月2日全天,仙女湖区共接待游客13.59万人次,同比增长13.35%,实现旅游收入5312.36万元,同比增长13.53% 。

上饶三清山

三清山玉帘瀑布景区、逍遥谷——天下三清演艺中心自5•19中国旅游日正式开放以来,迎来第一个黄金周高峰。景区管理有序,游人如织,广受游客好评。

山东青岛一名游客购买票务时将手机落在票务台,外双溪游客服务中心票务工作人员积极联系,将手机归还失主,游客称赞其工作态度认真负责,展示了三清山工作人员的美好品德与形象。

上饶婺源

结合2018年优质旅游服务提升年活动,婺源在景区、旅游集散中心、高铁站、高速出入口安排了旅游志愿者,为游客提供旅游咨询服务、免费提供茶水、发放旅游宣传资料,充分展示最美乡村旅游形象,让来至八方游客感受到婺源人民的热情,叫响“优质旅游,让婺源更美丽”宣传口号。

旅游110、退赔中心坚持“一切为了游客”服务目标,实行24小时接听游客投诉,做到快速受理、快速调处,保障游客合法权益,做到“不让一位在婺源受委屈”。截止目前,受理游客投诉1起。

上饶龟峰

我委对龟峰景区今年是首次派驻人员驻点,景区节前专门制定了十一黄金周工作方案,管委会负责人也在景区一线,大力抓好景区安全生产工作。国庆首日,景区人气火爆,旅游秩序良好,无安全事故发生,无重大旅游投诉。另,景区认真落实门票优惠政策,将最新票价信息张贴于售票窗口醒目处。

吉安井冈山

国庆假日第一天,天气晴朗,适宜出游,井冈山景区接待游客5.26万人次,同比增长6.05%,实现门票收入328.42万元,同比增长2.33%,实现旅游收入2945.60万元,同比增长8.02%。井冈山门票降价及各优惠政策已向游客发公告,并售票处张帖。

景区门票、观光车、索道价格下调,有效刺激了游客消费需求,增加了旅游景区游客数量,实现了门票价格下降,门票收入增长的良好开局。

抚州大觉山

大觉山,“大王派我来巡山”的过程中,沿路督查中看到几个湖南游客对景区工作人员辛苦工作非常认可和敬佩,不仅为工作人员点赞,还和景区工作人一路一起捡拾圾圾!为湖南游客点赞!为景区工作人员点赞!

此外,这个黄金周,大觉山景区针对客运索道、观光车、漂流河道、工程施工等设施设备与游客密集场所和重点环节进行安全隐患排查,明确游客停车、购票、乘坐观光车、索道、漂流等秩序维护的责任人。完善了《火灾事故应急处置程序图》、《食物中毒事故应急处置程序图》《交通事故应急处置程序图》、《设备事故应急处置程序图》、《供水、电中断事故应急处置程序图》《索道事故应急处置程序图》《漂流事故应急处置程序图》等12项事故应急处置程序图和应急预案,确保了游客的旅游安全和景区运营秩序。

整理:骆志俊、贺婷

编辑:骆志俊

出品:江西省旅发委市场处

投稿邮箱:jxtaxwzx@163.com

[责任编辑:万文婷]

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