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新买别克车4个月维修5次?厂家称操作导致 车主不接受


来源:临川晚报

近日,市民黄先生向记者反映称,因为发动机故障灯亮,自己新买的别克车4个月就修了5次,而更让黄先生不能接受的是,厂家给出的结论说是由其个人操作习惯引起。

记者戈芬

晚报讯 近日,市民黄先生向记者反映称,因为发动机故障灯亮,自己新买的别克车4个月就修了5次,而更让黄先生不能接受的是,厂家给出的结论说是由其个人操作习惯引起。

黄先生介绍,2016年11月24日,他花费20多万元在抚州运通汽车贸易有限公司购买了一辆别克新君越的轿车。一个月后,黄先生的别克车无故出现了发动机故障灯亮,并弹出“维修变速箱”几个字。随后,黄先生立刻开着车去抚州运通汽车贸易公司维修。维修人员告诉黄先生,发动机故障灯亮是由于行车电脑故障乱码所导致的,发动机以及变速箱没有任何问题。让黄先生没有想到的是,过了一个月车子再次出现同样的问题,维修人员的处理方法仍然是消码。没多久,黄先生的别克车第三次出现同一个故障,维修人员便给黄先生升级数据包。“基本上每隔一个月车子就会出现这个问题,车子出现这样的问题谁还敢开?”黄先生说。

3月28日,黄先生的车子第四次出现同一个问题,甚至比之前更严重。“一路上一直发出警告,吓都吓死了。”

这次,维修人员检查后告诉黄先生需要更换电子换挡机构。4月9日黄先生将维修好的车开了回去。4月11日,黄先生驾车出门发现发动机故障灯再次亮起。“修了这么多次问题根本没有解决,一定要对方给我一个说法。”为此,黄先生几次找到该公司工作人员,但对方对于此事不处理的态度让黄先生十分恼火,无奈之下,黄先生还拨打了别克总部电话,但同样也没有得到回复。

让黄先生难以接受的是,对方把车子出现问题的原因算在他头上,并一直让其保证操作规范。“维修人员告诉我,厂家回复称是因为我的操作习惯不好,没有规范操作,导致发动机故障灯亮。”黄先生说,他买的是新车,4个月就因为同一个问题修了5次,他怀疑车子本身就存在质量问题。

4月17日上午,记者与黄先生来到抚州运通汽车贸易有限公司。该公司售后负责人周总表示,经过消除故障码,车子目前没有任何问题。如果黄先生不放心,可以申请第三方鉴定或者要求厂家进行检测,他们会全力配合。

而对于黄先生所说的4个月5次维修周总并不承认,“从系统里看,黄先生的车子只有两次维修记录,分别是在3月16日和4月9日,都是因为发动机故障灯亮。我们的维修人员也进行了升级数据包和更换电子换挡机构。”

至于故障原因是车主个人操作不当这个问题,周总表示这是厂家给出的指导性意见,“由于黄先生这款车是去年刚刚出的,车子的问题我们也是第一次遇到。当然,并不排除厂家的指导性意见是错误的。

黄先生向质检部门咨询,得知目前抚州没有专门的机构对车子质量进行检测。无奈之下,黄先生只得将车开回家继续使用。

[责任编辑:刘楚慧]

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